Corrigido: não é possível desligar devido à janela do servidor DDE (explorer.exe)

O erro de janela do servidor DDE é um problema comum enfrentado pelos usuários do Windows 10. A mensagem de erro geralmente aparece quando os usuários tentam desligar o computador, paralisando o processo de desligamento. Essa mensagem de erro não é apenas irritante, mas também pode consumir muito tempo, pois os usuários podem ter que esperar que a mensagem de erro desapareça antes de desligar o computador.

DDE significa Dynamic Data Exchange, e o erro de janela do servidor DDE é causado por um problema com o protocolo DDE. Este protocolo é usado para trocar informações entre diferentes aplicativos do Windows. Quando o protocolo DDE encontra um erro, a mensagem DDE Server Window Error é exibida, impedindo o desligamento do computador.

Unable To Shutdown Due to DDE Server Window

Neste artigo, veremos como corrigir o erro de janela do servidor DDE e fazer com que seu computador desligue sem problemas.

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Causas do erro da janela do servidor DDE

O erro "Não é possível desligar devido a uma janela do servidor DDE" pode ser causado por vários fatores diferentes. Vamos examinar mais detalhadamente cada uma dessas causas:

Conflitos de aplicativos: o erro pode ser causado por aplicativos conflitantes executados simultaneamente no computador. Por exemplo, se um aplicativo estiver tentando acessar um arquivo que está sendo usado por outro aplicativo, isso poderá travar o sistema e impedir o desligamento do computador.
Problemas com o Registro: O Registro do Windows é um banco de dados central que armazena informações importantes sobre configuração do sistema. Se o registro for corrompido ou danificado, poderá causar vários erros de sistema, incluindo o erro “Não foi possível desligar”.
Arquivos de sistema e problemas de driver: Arquivos de sistema e drivers são componentes essenciais que ajudam o sistema operacional a funcionar sem problemas. Se esses arquivos forem corrompidos ou danificados, eles poderão congelar o sistema e impedir o desligamento do computador.
Software ou drivers desatualizados: Software e drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade com o sistema operacional, levando a vários problemas, incluindo o erro "Não é possível desligar". À medida que as tecnologias de software e hardware evoluem, é importante manter todos os softwares e drivers atualizados para evitar problemas de compatibilidade e garantir o melhor desempenho.

Depois de identificar a causa do erro, você pode tomar medidas para corrigi-lo. Na próxima seção, veremos como fazer isso.

Como corrigir o erro da janela do servidor DDE

Existem vários métodos para corrigir o erro da janela do servidor DDE, incluindo:

Reinicie o Windows Explorer
Feche todos os aplicativos com dados não salvos
Desativar "Automaticamente Ocultar barra de tarefas"
Ajuste seu registro
Desativar antivírus de terceiros
Execute o verificador de arquivos do sistema
Execute o DISM
Atualizar o Windows
Crie uma nova conta de usuário

Vamos dar uma olhada em cada um desses métodos detalhadamente.

1. Reinicie o Windows Explorer

Resolva rapidamente o problema da janela do servidor DDE reiniciando o processo do Windows Explorer. Esta solução simples pode resolver o erro com eficácia, sem quaisquer etapas adicionais.

Para acessar o Gerenciador de Tarefas no Windows 11, basta clicar com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecioná-lo no menu de contexto . No Windows 10, você pode fazer isso clicando em um espaço vazio na barra de tarefas com o cursor e selecionando Gerenciador de Tarefas a partir daí.
Permaneça na guia padrão Processos e clique no processo Windows Explorer para selecioná-lo. Clique no agora visível botão Reiniciar no canto inferior direito da janela.
Aguarde a reinicialização do Windows Explorer. Não deve demorar mais de 60 segundos, dependendo do seu hardware. A barra de tarefas, as janelas abertas e a área de trabalho podem desaparecer temporariamente – isso sinaliza que o processo do Explorer está se reiniciando.

Depois de reiniciar o Windows Explorer com êxito, veja se consegue desligar o computador sem que o mesmo erro apareça.

2. Feche todos os aplicativos com dados não salvos

Antes de tentar desligar o sistema, é importante garantir que todos os aplicativos abertos com dados não salvos sejam fechados. Isso pode impedir que o protocolo DDE interrompa o processo de desligamento e cause o erro.

Para acessar o Gerenciador de Tarefas no Windows 11, basta clicar com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecioná-lo no menu de contexto . No Windows 10, você pode fazer isso clicando em um espaço vazio na barra de tarefas com o cursor e selecionando Gerenciador de Tarefas a partir daí.
Permaneça na guia padrão Processos e clique em um processo para selecioná-lo. Clique no agora visível botão Finalizar tarefa no canto inferior direito da janela.
Repita isso para todos os aplicativos que estão atualmente em execução no seu dispositivo e tente desligar a máquina novamente.

3. Desative “Ocultar barra de tarefas automaticamente”

Esse recurso do Windows às vezes pode interferir no processo de desligamento e causar o erro da janela do servidor DDE. Desativá-lo pode ajudar a resolver o problema e garantir um desligamento tranquilo.

Para desativar o recurso "Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo desktop", você precisará acessar as configurações de Personalização no Windows. Para fazer isso, clique com o botão direito em uma área vazia da sua área de trabalho e clique em "Personalizar" no menu de contexto que aparece.
Nas configurações de Personalização, você verá diversas opções no lado esquerdo. Clique em "Barra de tarefas" para acessar as configurações relevantes.
Nas configurações da barra de tarefas, você verá uma opção chamada "Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo desktop."Você precisará desligá-lo se estiver enfrentando o erro "não é possível desligar devido à janela do servidor DDE". Para fazer isso, basta clicar no botão de alternância ao lado da opção, para que ela mude de "Ligado" para "Desligado ".
Depois de fazer a alteração, feche as configurações de Personalização e tente desligar o computador. Isso o ajudará a determinar se o erro foi resolvido. Se o problema tiver sido resolvido, agora você poderá desligar o computador sem encontrar o erro “Janela do servidor DDE”.

Seguindo essas etapas, você poderá desativar o recurso "Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo desktop", que deve ajudá-lo a resolver o erro "não é possível desligar devido à janela do servidor DDE".

4. Ajuste seu registro

O registro é uma ferramenta poderosa no Windows e fazer algumas modificações nele pode ajudar a resolver o erro da janela do servidor DDE. Esta opção é melhor para usuários experientes.

Pressione as teclas Windows + R no teclado. Isso abrirá o utilitário Executar.
Digite “regedit” sem aspas e pressione a tecla Enter no teclado. Isso iniciará o aplicativo Editor do Registro.
Use o painel de navegação no lado esquerdo da janela para acessar a seguinte chave do Registro ou use a barra de endereço e copie e cole o local: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ Controle

$Coputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control$
Localize a chave "WaitToKillServiceTimeout", clique duas vezes nela e altere os dados do valor para "2000". Clique em OK para salvar as alterações.
Agora que você fez as alterações necessárias, tente desligar o computador e veja se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, navegue até o seguinte local no Editor do Registro: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
Clique com o botão direito na pasta "Desktop" no painel esquerdo, selecione "Novo" e escolha "Valor da string". Renomeie o valor de string recém-criado para "AutoEndTask".
Clique com o botão direito na chave "AutoEndTask" e selecione "Editar". Altere os dados do valor para "1" e clique em OK.

Seguindo essas etapas, você poderá resolver o problema de não conseguir desligar o computador devido à janela do servidor DDE.

5. Desative antivírus de terceiros

Se você tiver um antivírus de terceiros instalado em seu sistema, desativá-lo temporariamente pode ajudar a resolver o erro da janela do servidor DDE. Isso pode ser feito acessando as configurações do software antivírus e desativando-o temporariamente.

Clique com o botão direito em um espaço vazio da barra de tarefas (ou no ícone do menu Iniciar se você estiver usando o Windows 11 e escolha Gerenciador de Tarefas no menu de contexto.
Mude para a guia Processos usando o menu de cabeçalho localizado na parte superior da janela. Aqui, encontre Segurança do Windows ou o aplicativo antivírus de terceiros que você usa e selecione-o clicando nele uma vez.
Clique no botão Finalizar tarefa agora visível no canto inferior direito da janela. Isso fechará o aplicativo.

Veja se você consegue reiniciar o computador depois de desativar o antivírus de terceiros ou o aplicativo de segurança padrão do Windows. Se o erro ainda estiver ocorrendo, continue a solução de problemas com a próxima solução.

6. Execute o verificador de arquivos do sistema

O Verificador de arquivos do sistema é uma ferramenta integrada no Windows que pode verificar se há arquivos de sistema corrompidos e corrigi-los. A execução desta ferramenta pode ajudar a resolver o erro da janela do servidor DDE.

Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Pressione Windows + S no teclado como um atalho.
Digite Prompt de comando na caixa de pesquisa. Ao vê-lo nos resultados, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador. Se você estiver usando uma conta local que não tem permissões de administrador, clique aqui para saber como conceder acesso de administrador.
Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para permitir que o aplicativo seja iniciado com permissões administrativas.
Digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo: sfc /scannow
Aguarde até que o Verificador de arquivos do sistema conclua a verificação do seu computador. Em caso de discrepância, o utilitário restaurará os arquivos do sistema e corrigirá todos os erros relacionados a eles.

7. Execute o DISM

DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) é uma ferramenta do Windows que pode ajudar a resolver problemas com o sistema operacional. Executar o DISM pode ajudar a resolver o erro da janela do servidor DDE.

Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas (ou pressione Windows + S) e digite Prompt de comando. Ao vê-lo nos resultados, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador.
Quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido, clique em Sim para conceder privilégios administrativos ao aplicativo.
Digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Depois de executar o comando, permita que o processo seja concluído. Após terminar, feche o prompt de comando e reinicie o dispositivo para verificar se o problema ainda persiste.

8. Atualizar o Windows

Manter o Windows atualizado com as atualizações e patches mais recentes pode ajudar a resolver possíveis problemas, incluindo o erro da janela do servidor DDE.

Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu Iniciar e selecione Configurações. Você também pode usar o atalho de teclado Windows + I.
Mude para a guia Windows Update usando o menu à esquerda e clique em Verificar atualizações botão. O Windows detectará automaticamente se há uma nova atualização compatível com o seu dispositivo.
Se uma nova atualização estiver disponível, permita que o Windows a instale e siga as instruções para reiniciar o computador.

9. Crie uma nova conta de usuário

Se todas as outras soluções falharam, criar uma nova conta de usuário no Windows pode ajudar a resolver o erro da janela do servidor DDE. Esta opção deve ser usada como último recurso.

Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo Windows. Você pode fazer isso clicando no menu Iniciar e selecionando o ícone de engrenagem ou usando o atalho de teclado Windows + I.
Clique em "Contas." No menu à direita, selecione "Outros usuários."
Clique no botão “Adicionar conta”.
Você pode fazer login em outra conta da Microsoft que já possui ou clicar no link “Não tenho as informações de login desta pessoa” para configurar uma conta local.
Preencha todas as informações necessárias e finalize a criação da conta. Quando terminar, saia da sua conta atual e faça login na nova e veja se você consegue desligar o computador.

Conclusão

Concluindo, se você estiver enfrentando o erro "não foi possível desligar devido à janela do servidor DDE", existem várias soluções eficazes disponíveis. Seguindo essas soluções, você pode resolver o problema rapidamente e fazer com que seu computador volte a funcionar sem problemas.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para orientá-lo no processo de correção desse erro. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso objetivo é fornecer a você as melhores soluções e recursos possíveis, então não deixe de conferir nosso site para mais dicas e truques.

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