Corrigir o erro “Sem Internet, seguro” do Windows 10 | SoftwareKeep

Muitas pessoas atualizam para o Windows 10 e descobrem que a conectividade WiFi é um pesadelo. Sua internet pode ficar lenta ou o computador não consegue se conectar ao WiFi. Se estiver enfrentando o último, você verá a mensagem “Sem Internet, segura” ao lado de sua rede WiFi na barra de tarefas.

Este artigo ensinará como corrigir esse problema solucionando os problemas que podem causar isso. Este erro geralmente ocorre após uma atualização do Windows 10 ou pode até acontecer se o seu sistema estiver mal configurado. Continue lendo para descobrir como você pode resolver isso sozinho em menos de cinco minutos!

Índice

O que é o erro “Sem Internet, segura”?

O que significa se não houver Internet segura?

Você está vendo a mensagem "Sem Internet, protegida" na barra de tarefas ou uma notificação aparecendo no seu dispositivo e se pergunta o que isso significa exatamente? Vamos analisar as informações aqui juntos.

O erro, que é incomumente vago no Windows 10, geralmente significa que sua conexão com a Internet ou rede Wi-Fi está inoperante ou inacessível. Você também pode enfrentar isso se tiver uma conexão estabelecida com a rede, mas não conseguir se conectar à Internet.

Os usuários relataram esse problema mais comumente em dispositivos Microsoft Surface, mas outros computadores também podem apresentar os sintomas:

Quando conectado à sua rede, você não tem conexão com a Internet e vê a mensagem “Sem Internet, segura” ao lado do seu WiFi, Ethernet ou ponto de acesso.
Você verá a mensagem “Sem Internet, segura” ao lado do TP-Link, Netgear e outros dispositivos após a conexão.
Não é possível conectar-se à Internet em um PC ou laptop com Windows 10

Vamos ver como esse problema pode ser resolvido para que você possa voltar a ficar on-line o mais rápido possível. Abaixo está um guia detalhado para resolver esse problema frustrante em seu computador ou laptop.

Corrigindo o erro "Sem Internet, segura"

Desative sua VPN.
Atualize a configuração IP do Windows 10.
Reinicialize o Winsock.
Verifique as propriedades de conexão do seu PC.
Desative o IPv6.
Defina um novo servidor DNS.
Atualize o driver do dispositivo de rede.
Execute o solucionador de problemas de rede no Windows 10

Vamos discutir essas etapas em detalhes abaixo.

Resolvido: erro “Sem Internet, protegido” no Windows 10

Você pode estar enfrentando o problema “Sem Internet, seguro” em seu computador devido a atualizações recentes do Windows, bugs de sistema ou problemas de driver. Reunimos uma lista sobre como corrigir isso e fazer com que tudo volte a funcionar perfeitamente!

Método 1. Redefinir sua conexão

Uma simples redefinição da conexão de rede pode resolver esse problema frustrante. Aqui está o que você precisa fazer:

Clique no ícone da Internet na barra de tarefas e selecione a rede com “Sem Internet, segura” exibida.
Se o botão Esquecer estiver visível, clique nele. Se não conseguir ver o botão, você também pode tentar abrir as Configurações de rede e Internet e encontrá-lo lá.
Se você estiver usando Ethernet, desconecte o cabo do computador. Se disponível, ative o Modo avião e reinicie o dispositivo.
Depois de reiniciar sua máquina, desligue o modo Avião e reconecte o cabo Ethernet. Conecte-se à sua rede novamente e veja se você ainda recebe a mensagem “Sem Internet, segura” como status.

Método 2. Obtenha detalhes de DNS automaticamente

Os detalhes do servidor DNS são importantes para configurar sua rede. As informações podem ajudá-lo a resolver erros críticos na configuração, por isso obtê-las automaticamente pode ser a solução para você!

Pressione Ctrl + X no teclado e clique em Conexões de rede no menu de contexto.
Selecione o tipo de conexão atual (por exemplo, “Wi-Fi” ou “Ethernet”) no painel esquerdo e clique em Alterar opções do adaptador no painel direito.
Clique com o botão direito na conexão que você está usando atualmente e selecione Propriedades.
Role para baixo até ver a opção Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4). Se não houver nenhuma marca de seleção ao lado, clique na caixa uma vez para ativá-la. Depois, clique no botão Propriedades para abrir uma janela pop-up.
Certifique-se de ter selecionado Obter um endereço IP automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente. Isso fará com que seu computador encontre automaticamente o servidor DNS correto e possivelmente funcional, necessário para sua configuração.
Clique em OK e reinicie o computador. Verifique se sua conexão com a Internet foi corrigida quando o sistema for totalmente inicializado.

Método 3. Defina um novo servidor DNS

Esta abordagem é o oposto da anterior. Se você já tentou adquirir informações de DNS automaticamente, tente inserir um DNS manualmente. Você pode escolher entre uma variedade de servidores públicos, que discutiremos mais adiante!

Siga as etapas anteriores para acessar as propriedades do adaptador:
1. Pressione Ctrl + X no teclado e clique em Conexões de rede no menu de contexto.
2. Selecione o tipo de conexão atual (por exemplo, “Wi-Fi” ou “Ethernet”) no painel esquerdo e clique em Alterar opções do adaptador no painel direito.
3. Clique com o botão direito na conexão que você está usando atualmente e selecione Propriedades.
4. Role para baixo até ver a opção Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4). Se não houver nenhuma marca de seleção ao lado, clique na caixa uma vez para ativá-la. Em seguida, clique no botão Propriedades para abrir uma janela pop-up.
Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS. Agora, você tem algumas opções para qual servidor DNS deseja usar:
1. Digite 1.111 na primeira linha e depois 1.1 na segunda linha. Isso mudará seu DNS para o popular 1.111, sobre o qual você pode ler mais clicando aqui.
2. Como alternativa, use o servidor DNS do Google digitando 8.888 como servidor DNS preferencial e 8.844 como servidor DNS alternativo.
3. Você também pode usar OpenDNS se digitar 208.67222.123 e 208.67220.123 em vez disso.
Selecione a opção Validar configurações ao sair se não quiser reiniciar o computador; caso contrário, clique em OK e reinicie. Veja se as alterações ajudaram você a restaurar sua conexão com a internet.

Método 4. Desative o protocolo da Internet versão 6 (IPv6)

Se você estiver enfrentando problemas de conectividade com redes Wi-Fi ou Ethernet, pode ser porque o Windows 10 ativou o IPv6. Se desabilitar esse recurso não for um problema para a funcionalidade do seu dispositivo, veja como desabilitar o protocolo:

Pressione Ctrl + X no teclado e clique em Conexões de rede no menu de contexto.
Selecione o tipo de conexão atual (por exemplo, “Wi-Fi”) no painel esquerdo e clique em Alterar opções do adaptador no painel direito.
Clique com o botão direito na conexão que você está usando atualmente e selecione Propriedades.
Role para baixo até ver a opção Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6). Se houver uma marca de seleção ao lado, clique na caixa uma vez para desativá-la. Se a caixa já estiver vazia, o IPv6 não está habilitado no seu dispositivo.
Clique em OK.

Essa solução seria mais útil se o IPv6 fosse o motivo específico pelo qual você não pôde usar sua conexão com a Internet. Se você estiver lidando com um problema diferente, tente outro método!

Método 5. Reinstale o adaptador de rede

Reinstalar seu dispositivo de rede pode resolver o problema “Sem Internet, seguro” em sua conexão. Vamos tentar:

Pressione as teclas Windows + X no teclado e clique em Gerenciador de DispositivosOpção > no menu WinX.
Expanda o menu Adaptadores de rede clicando na seta ao lado dele. Clique com o botão direito no adaptador listado no menu e escolha Desinstalar dispositivo.
Clique no botão Desinstalar para confirmar a ação.
Após desinstalar o adaptador, navegue até Ação > Verificar alterações de hardware no menu da barra de ferramentas. O Windows 10 detectará que o dispositivo adaptador de rede está faltando e o reinstalará.
Reinicie seu computador e veja se você consegue se conectar à Internet agora.

Método 6. Atualize sua configuração de IP

Se você tiver problemas com sua conexão com a Internet, isso pode ser resultado de configurações de DNS e IP desatualizadas ou incorretas. Você pode corrigir isso manualmente seguindo estas etapas:

Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode acessá-lo com o atalho de teclado Windows + S.
Digite Prompt de comando na caixa de pesquisa. Ao vê-lo nos resultados, clique com o botão direito sobre ele e escolha Executar como administrador.
Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para permitir que o aplicativo seja iniciado com permissões administrativas. Se você estiver usando uma conta local que não tem permissões de administrador, clique aqui para converter seu usuário.
Insira os comandos abaixo na seguinte ordem, pressionando a tecla Enter no teclado após cada linha:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Feche o prompt de comando e veja se você consegue estabelecer uma conexão com a Internet.

Método 7. Execute uma redefinição do Winsock

Quando você estiver enfrentando muitos problemas com sua conexão com a Internet, pode ser hora de usar a mágica do Winsock. A redefinição ajudará a eliminar quaisquer problemas e a restaurar as configurações padrão na API do Windows Sockets para que tudo volte a funcionar perfeitamente!

Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode acessá-lo com o atalho de teclado Windows + S.
Digite Prompt de comando na caixa de pesquisa. Ao vê-lo nos resultados, clique com o botão direito sobre ele e escolha Executar como administrador. Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para permitir que o aplicativo seja iniciado com permissões administrativas.
Insira os comandos abaixo na seguinte ordem, pressionando a tecla Enter no teclado após cada linha
- netsh int ip definir DNS
- redefinição do netshwinsock
Feche o prompt de comando e veja se você consegue estabelecer uma conexão com a Internet. Se você ainda estiver vendo a mensagem “Sem Internet, segura”, há mais algumas coisas que você pode tentar.

Método 8. Execute o solucionador de problemas de conexões com a Internet

A Microsoft introduziu diversas maneiras de resolver problemas do Windows, incluindo ajuda diretamente do seu sistema. Os solucionadores de problemas integrados podem ajudá-lo a restaurar sua conexão com a Internet.

As próximas etapas descrevem como você pode acessar e executar esse solucionador de problemas para corrigir o problema “Sem Internet, seguro”.

Clique no ícone Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu Iniciar. Escolha Configurações ou use o atalho Windows + I .
Clique no bloco Atualização e segurança. É aqui que você pode encontrar a maioria dos solucionadores de problemas integrados.
Mude para a guia Solucionar problemas usando o painel esquerdo. Aqui, você poderá ver um solucionador de problemas chamado Adaptador de rede.
Se você não compartilhar dados de diagnóstico completos com a Microsoft, clique no link Solucionadores de problemas adicionais e localize o solucionador de problemas do adaptador de rede.
Clique no botão Executar a solução de problemas. Aguarde até que o solucionador de problemas verifique seu dispositivo e identifique quaisquer problemas.

Lembre-se de que esta solução de problemas não é perfeita, por isso sugerimos que você tente por último. Pode não detectar nenhum problema, mas isso não significa que nossos outros métodos não possam corrigir a funcionalidade da sua rede.

Método 9. Atualize o Windows 10 e seus drivers

Alguns usuários relatam que a simples atualização para a versão mais recente do Windows 10 fez com que qualquer erro atual “Sem Internet, seguro” desaparecesse. Como bônus, você pode até obter acesso a recursos novos e interessantes, segurança aprimorada e melhor otimização.

Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu Iniciar. Escolha Configurações ou, alternativamente, use o atalho Windows + I.
Clique no bloco Atualização e segurança. É aqui que você pode encontrar a maioria das configurações do Windows Update e escolher quando receber atualizações.
Certifique-se de permanecer na guia padrão do Windows Update. Clique na opção Verificar atualizações e aguarde o Windows 10 encontrar as atualizações disponíveis. Se você vir alguma atualização já exibida, clique no link Exibir todas as atualizações opcionais para vê-la e instalá-la.
Se uma atualização for encontrada, clique na opção Instalar e aguarde o Windows 10 baixar e aplicar as atualizações necessárias.

Considerações finais

Esperamos que nossas dicas tenham ajudado você a solucionar problemas de WiFi mostrando “Sem Internet, protegido” em vez de conectar.

Se ainda não o fizeram, entre em contato conosco para obter mais ajuda. Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação sobre a conectividade à Internet! Entre em contato conosco por e-mail, chat ao vivo e telefone todos os dias da semana!

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