Cortana é a iteração de um assistente virtual da Microsoft – uma peça de inteligência artificial para ajudá-lo a realizar ações mundanas enquanto usa seu sistema operacional. Porém, nem todo mundo deseja utilizar esse recurso por diversos motivos, a começar pelos riscos de privacidade e pela operação não otimizada.
Recebemos relatos de usuários que encontraram um problema em que a Cortana não fechava no sistema operacional Windows 10. Isso pode ser irritante, pois a interface ocupa muito espaço na tela e torna difícil fazer praticamente qualquer coisa. Além disso, o aplicativo Cortana substitui a maioria dos outros elementos da tela, bloqueando até mesmo o menu Iniciar.
Índice
- Como corrigir: a Cortana não fecha no Windows 10
- Método 1. Solução de problemas do menu Iniciar
- Método 2. Instale o pacote de fala para seu idioma
- Método 3. Reinicie a Cortana usando o Gerenciador de Tarefas
- Método 4. Reinicie a Cortana usando o prompt de comando
- Considerações finais
Como corrigir: a Cortana não fecha no Windows 10
Compilamos este guia com várias abordagens para corrigir e resolver problemas com a Cortana que não fecha no Windows 10. Se você achar nosso artigo útil, volte para SoftwareKeep para obter mais guias de solução de problemas e dicas técnicas úteis.
Observação: talvez seja necessário ter acesso a uma conta de administrador para executar todos os métodos descritos abaixo. Se a conta que você está usando atualmente não tiver permissões administrativas, altere isso em suas configurações.
Método 1. Solucionador de problemas do menu Iniciar
O Windows 10 tem vários solucionadores de problemas integrados e mais solucionadores de problemas disponíveis para download na Microsoft. Um deles é o solucionador de problemas do menu Iniciar, que pode corrigir problemas de não fechamento da função Cortana.
- Baixe o solucionador de problemas do menu Iniciar da Microsoft.
- Execute o menu iniciar.diagcab arquivo que você acabou de baixar. Em alguns casos, pode ser necessário executar o programa como administrador para corrigir o problema da Cortana.
- Pode ser necessário descompactar o arquivo primeiro usando um aplicativo como o WinRAR.
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Depois que o assistente de solução de problemas for aberto, clique no link Avançado próximo ao canto inferior esquerdo da janela e marque a opção Aplicar reparos automaticamente opção. Clique em Avançar para prosseguir.
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Aguarde até que o solucionador de problemas verifique os problemas. Isso pode levar vários minutos dependendo do seu computador e da gravidade do(s) erro(s).
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Se um problema for encontrado, o solucionador de problemas prosseguirá para corrigi-lo. Na última tela “Solução de problemas concluída”, você encontrará detalhes sobre o problema.
- Clique em Fechar o solucionador de problemas e reinicie o dispositivo. Depois de inicializar novamente, verifique se a Cortana funciona corretamente.
Método 2. Instale o pacote de fala para seu idioma
Alguns usuários compartilharam suas dicas sobre o problema da Cortana não encerrar. Eles descobriram que o erro pode ser um efeito colateral do pacote de fala do seu idioma não estar instalado no Windows 10. Para corrigir isso, siga as etapas detalhadas abaixo.
- Clique no menu Iniciar na barra de tarefas. Este ícone contém o logotipo do Windows 10. Se você não estiver familiarizado com a interface do Windows 10, recomendamos a leitura do artigo Como começar a usar o Windows 10 em nosso site.
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Selecione o ícone Configurações, indicado por uma engrenagem. Como alternativa, você pode usar o atalho de teclado Windows + I para acessar esse aplicativo mais rapidamente.
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Clique no bloco Hora e idioma.
- Selecione a guia Fala no lado esquerdo do painel e role para baixo até ver Pacotes de voz instalados. Aqui, verifique se seu idioma foi adicionado. Se você achar que não, clique no botão Adicionar vozes.
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Marque a caixa ao lado do seu idioma e clique no botão Adicionar .
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Aguarde a conclusão do download. Isso pode levar vários minutos, dependendo do tamanho da instalação e também da velocidade da sua internet.
- Reinicie o computador e verifique se a Cortana funciona corretamente depois que os arquivos de fala no idioma correto estiverem instalados.
Método 3. Reinicie a Cortana usando o Gerenciador de Tarefas
Em alguns casos, simplesmente reiniciar o processo da Cortana pode ajudar a corrigir o problema de fechamento correto. Primeiro, tentaremos usar o Gerenciador de Tarefas e encerrar o processo da Cortana e, em seguida, reiniciá-lo iniciando-o novamente.
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Clique com o botão direito em qualquer espaço vazio da barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas no menu de contexto.
- Localize a Cortana listada em sua lista Processos . Selecione-o clicando nele uma vez e, em seguida, clique no botão Finalizar tarefa, agora visível no canto inferior direito da janela do Gerenciador de Tarefas.
- Reinicie o computador e a Cortana. Verifique se funciona corretamente agora.
Método 4. Reinicie a Cortana usando o prompt de comando
Se o método normal do Gerenciador de Tarefas não for suficiente, você pode tentar reiniciar a Cortana com a ajuda do prompt de comando.
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Pressione as teclas Windows + R no teclado. Isso abrirá o utilitário Executar.
- Digite “cmd” sem as aspas e pressione a tecla Enter no teclado. Isso iniciará o aplicativo clássico de prompt de comando.
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Cole o seguinte comando e pressione a tecla Enter para executá-lo:
taskkill /f /im cortana.exe - Reinicie o computador e a Cortana. Verifique se funciona corretamente agora.
Considerações finais
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