Nos últimos anos, o uso de dispositivos habilitados para toque disparou. A natureza conveniente de uma tela sensível ao toque permite que os usuários obtenham o máximo valor de seus dispositivos. No entanto, as pessoas que trabalham com computadores Windows 10 com toque estão enfrentando problemas com a tela sensível ao toque que não funciona. Neste artigo, ajudaremos você a corrigi-los.
Por que a tela sensível ao toque não funciona no Windows 10
Existem alguns motivos pelos quais sua tela sensível ao toque pode não estar respondendo ou parar de funcionar no Windows 10, como:
- Problemas de driver
- Configurações do sistema
- Problemas de hardware
- Infecção por malware
- Erros de registro
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Como consertar a tela sensível ao toque que não funciona no Windows 10
Continue lendo para descobrir como consertar a tela sensível ao toque que não funciona no Windows 10.
Método 1. Execute a solução de problemas de hardware e dispositivos
Uma solução fácil pode ser aplicada simplesmente executando um dos muitos solucionadores de problemas integrados do Windows 10. Esta ferramenta tem como objetivo identificar e corrigir rapidamente problemas com sua tela sensível ao toque, tornando o processo mais rápido e econômico.
- Abra o aplicativo Configurações usando Windows + I atalho de teclado ou ícone de engrenagem no menu Iniciar.
-
Clique na guia Atualização e segurança.
- Role para baixo e escolha Solucionar problemas no menu no painel esquerdo.
-
Procure o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos, selecione-o com o mouse e escolha Executar o solucionador de problemas .
- Siga todas as instruções na tela para identificar quaisquer problemas com sua tela sensível ao toque. Selecione a ação apropriada para corrigir ou obtenha mais informações sobre o erro se algo for detectado.
Método 2. Desative e reative o driver do dispositivo de interface humana (HID)
Reiniciar o driver associado à sua tela sensível ao toque pode resolver rapidamente os problemas relacionados a ela.
- Pressione as teclas Windows + R no teclado ao mesmo tempo para abrir o utilitário Executar.
-
Digite “devmgmt.msc” sem aspas e pressione o botão OK. Isso iniciará o Gerenciador de Dispositivos em uma janela separada.
- Expanda a categoria Dispositivos de interface humana .
- Clique com o botão direito na lista Tela sensível ao toque compatível com HID e selecione Desativar no menu de contexto.
- Aguarde um minuto, clique com o botão direito na lista Tela sensível ao toque compatível com HID novamente e selecione Ativar na lista menu contextual.
- Teste se a tela sensível ao toque está funcionando corretamente após a reinicialização.
Método 3. Reinstale o driver da tela sensível ao toque
Se reiniciar o driver não funcionar, você deve tentar reinstalá-lo. As etapas abaixo mostram o método testado e preciso de desinstalar os drivers da tela sensível ao toque e reinstalá-los com apenas alguns cliques.
- Pressione as teclas Windows + R no teclado ao mesmo tempo para abrir o utilitário Executar.
-
Digite “devmgmt.msc” sem aspas e pressione o botão OK. Isso iniciará o Gerenciador de Dispositivos em uma janela separada.
- Expanda a categoria Dispositivos de interface humana .
-
Clique com o botão direito em Intel(R) Precise Touch Device e escolha Desinstalar no menu de contexto. Siga as instruções na tela para remover o dispositivo.
- Repita a desinstalação de todas as listagens de tela sensível ao toque compatível com HID que você encontrar.
- Quando as desinstalações forem concluídas, navegue até Ação → Verificar alterações de hardware. Ele reinstalará automaticamente os drivers corretamente, o que pode ajudá-lo a se livrar dos problemas que está enfrentando.
Método 4. Redefinir a calibração de toque para as configurações padrão
Os dispositivos Windows 10 habilitados para toque vêm de fábrica já calibrados e otimizados para o melhor desempenho. Se você ou outra pessoa calibrar manualmente as configurações de toque do seu dispositivo, redefina-as para o padrão, pois isso pode resultar em problemas com a tela sensível ao toque.
- Use a opção de pesquisa na barra de tarefas e procure por “calibrar.”Selecione Calibrar a tela para entrada com caneta ou toque na lista de resultados.
- Selecione Redefinir nas opções.
- Se a opção Redefinir não estiver disponível e parecer esmaecida, seu dispositivo já está com as configurações padrão de fábrica. Por favor, tente uma solução diferente.
- Selecione Sim e siga as instruções na tela para redefinir a calibração do seu dispositivo para o padrão.
- Reinicie seu dispositivo e verifique se o problema da tela sensível ao toque foi resolvido.
Método 5. Alterar as configurações de gerenciamento de energia
Suas configurações de gerenciamento de energia podem desativar sua tela sensível ao toque de tempos em tempos, fazendo com que ela se desconecte e pare de funcionar temporariamente. Você pode corrigir isso rapidamente fazendo um pequeno ajuste no Gerenciador de dispositivos. Siga o guia abaixo para obter mais instruções.
- Pressione as teclas Windows + R no teclado ao mesmo tempo para abrir o utilitário Executar.
-
Digite “devmgmt.msc” sem aspas e pressione o botão OK. Isso iniciará o Gerenciador de Dispositivos em uma janela separada.
- Expanda o menu Dispositivos de interface humana clicando na seta ao lado dele.
- Clique duas vezes na lista de telas sensíveis ao toque compatíveis com HID.
- Na nova janela, mude para a guia Gerenciamento de energia.
- Desmarque a caixa ao lado de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia e clique em OK.
- Reinicie seu dispositivo e veja se ainda há problemas com a tela sensível ao toque.
Método 6. Atualize o Windows 10 para a versão mais recente
Se nenhum dos métodos acima funcionar, a última coisa que você pode tentar é simplesmente atualizar para a versão mais recente do Windows 10. Isso pode corrigir bugs, trazer novos recursos, corrigir falhas de segurança e muito mais.
Veja como você pode atualizar o Windows 10.
- Clique no menu Iniciar e escolha Configurações. Como alternativa, use o atalho de teclado Windows + I para acesso mais rápido.
- Clique no bloco Atualização e segurança.
- Certifique-se de permanecer na guia padrão Windows Update.
- Clique no botão Verificar atualizações.
- Clique no botão Instalar e aguarde o download do Windows 10 e a aplicação se uma atualização for encontrada.
Depois que a atualização for instalada com sucesso, verifique o desempenho da sua tela sensível ao toque. Se ainda assim não funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com a Microsoft e procurar um profissional para restaurar seu dispositivo.
Leia: Como corrigir o alto uso da CPU no Windows 10
Considerações finais
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