Een modern bedrijf kan niet overleven zonder een volledig functionerend computernetwerk.

Aangezien uw netwerk op het Microsoft-besturingssysteem draait, met Microsoft-programma's, ligt het voor de hand dat Microsoft u kan helpen uw netwerk goed te laten werken. Als uw netwerk dan uitvalt, wat moet u dan doen?

Deze wereld draait op computers; dat geldt ook voor uw bedrijf. Wanneer uw netwerk uitvalt, kan dit leiden tot meer dan alleen een stressvolle middag. Het kan uw bedrijf geld, omzet en misschien zelfs een deel van de reputatie kosten.

Het nachtmerriescenario waarbij een programma of het hele netwerk op een kritieke dag niet functioneert, gebeurt voortdurend.

Een noodzakelijk programma kan niet worden geïnstalleerd of het stopt abrupt met werken. Wat moet je in die situatie, met zoveel op het spel, doen?

Het beste antwoord is om naar SoftwareKeep te gaan.com voor meer informatie over onze experts en hoe zij u kunnen helpen bij het oplossen van problemen.

U kunt ons bellen op 877-315-1713 voor advies, of ons bezoeken op SoftwareKeep. Wij hebben 24/7 experts beschikbaar om u te helpen met uw technische problemen.

Als u echter toch liever rechtstreeks naar Microsoft gaat voor hulp, is daar een optie voor: Microsoft Professional Support.

Microsoft Professional-ondersteuning uitgelegd

Microsoft Professional Support is het officiële, betaalde technische ondersteuningsteam van het bedrijf.Het is vooral gericht op zakelijke gebruikers zoals jij.

Dus als uw computer of netwerk problemen ondervindt, kunt u contact met hen opnemen en zij zullen proberen manieren aan te bevelen om het probleem op te lossen - meestal via Microsoft-chatondersteuning.

Hoe snel kunnen ze helpen?

Claims worden online ingediend en Het team van experts van Microsoft reageert binnen 2 tot 8 uur, afhankelijk van de ernst van uw probleem. Ernstigere problemen krijgen snellere reactietijden volgens het classificatiesysteem dat de technische ondersteuning van Microsoft gebruikt om een ​​verscheidenheid aan problemen op te lossen.

De ernst wordt gerangschikt in een drie-niveau A tot en met C-systeem:

• Ernst A: 2 uur responstijd voor eerste contact
• Ernst B: responstijd van 4 uur voor eerste contact
• Ernst C: responstijd van 8 uur voor eerste contact

Er zijn geen garanties over hoe snel het team uw technische problemen kan oplossen - alleen wanneer zij voor het eerst contact met u opnemen.

Ernsiteit A-problemen zijn problemen waarvan wordt aangenomen dat ze van cruciaal belang zijn voor het functioneren van uw bedrijf.

Dit kunnen onder meer problemen zijn die uw vermogen om te werken volledig hebben weggenomen. Het nachtmerriescenario hierboven, waarin je een cruciaal programma niet kunt installeren of gebruiken, is zo'n voorbeeld.

Ernst B heeft daarentegen betrekking op situaties waarin uw werk gedeeltelijk wordt belemmerd, maar het basiswerk nog wel door kan gaan. In dit geval kunt u uw computer of netwerk nog steeds op een bepaald niveau gebruiken, zelfs als u deze niet volledig gebruikt.

Severity C-problemen zijn voor situaties waarin de meeste functionaliteit nog steeds aanwezig is en er sprake is van de enige minimale zakelijke impact als gevolg van het probleem.

Welke problemen pakken ze aan? Waar gaan ze niet op in?

Microsoft Professional Support zal proberen u te helpen met al uw verzoeken, maar binnen bepaalde parameters. Deze omvatten:

• Voorstellen van klanten voor productfuncties: Microsoft helpt u niet bij het ontwikkelen van nieuwe functies die u in uw programma's wilt hebben
• Schrijven of beoordelen van aangepaste code: Net als het bovenstaande punt beoordeelt Microsoft geen wijzigingen die uw bedrijf heeft aangebracht in programma- of besturingssysteemcode.
• Producten buiten de ondersteuningslevenscyclus: Microsoft helpt u niet met producten die niet langer worden ondersteund. Als uw Word 2007 bijvoorbeeld niet goed functioneert, zal het team van experts niet helpen de functionaliteit te herstellen.
• Onsite ondersteuning: Dit is een cruciaal punt. Microsoft biedt geen hulp op locatie. Dat betekent dat niemand het fysieke werk op uw computer of netwerk komt doen. U krijgt online of telefonisch advies.
• Analyse van de hoofdoorzaken: Nog een heel cruciaal punt. Microsoft zal proberen tegemoet te komen aan uw directe behoeften met betrekking tot het probleem, maar zal niet zoeken naar de diepere oorzaak van uw probleem.

Zal het Microsoft Professional Support-team mijn probleem oplossen?

Microsoft garandeert geen ideale oplossing die het probleem volledig oplost. In plaats daarvan garandeert Microsoft dat haar experts hun uiterste best zullen doen om uw probleem op te lossen.

Het team zal proberen tot een duidelijke en overeengekomen definitie te komen van wat het probleem is en zal proberen een of meer oplossingen aan te bieden.

Er kunnen echter kosten in rekening worden gebracht, zelfs als de experts geen oplossing kunnen bieden. De kosten zijn ter beoordeling van Microsoft.

Wat zijn de kosten?

De kosten voor deze service zijn behoorlijk hoog. Voor een enkel incident kost het uw bedrijf $ 499. Voor een pakket van vijf incidenten kost het $1999. Het is belangrijk op te merken dat deze vijf incidenten allemaal binnen een jaar na elkaar moeten plaatsvinden.

De kosten kunnen zelfs veel hoger uitvallen, vanwege de manier waarop Microsoft 'incident' definieert.”

Volgens Microsoft moet een incident één enkel supportprobleem zijn.

Hoewel u ervan uit kunt gaan dat uw probleem één enkel probleem is, worden er ook voor elk van deze problemen kosten in rekening gebracht als blijkt dat er meerdere 'ondergeschikte problemen' zijn.

Nogmaals, dit garandeert niet dat er een oplossing wordt gevonden, alleen dat de aanwezigheid van meerdere ondergeschikte problemen waarvoor de experts suggesties moeten aanbevelen, tot meer kosten kan leiden.

SoftwareKeep is een betere optie

Het is duidelijk dat de technische behoeften van uw bedrijf tot behoorlijk hoge kosten kunnen leiden als er iets misgaat.

Microsoft heeft de experts om u te helpen, maar als u zich al in een situatie bevindt waarin u geld verliest door technische problemen, wilt u uw toch al aanzienlijke kosten niet nog verder verhogen.Dus in plaats van contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning, kunt u eenvoudigweg contact met ons opnemen: de echte technische en software-experts.

Maak gebruik van de experts van SoftwareKeep.com om uw kosten te verlagen. Wij kunnen veel van uw computerproblemen tegen een veel goedkoper tarief verhelpen dan Microsoft.

We bieden bijvoorbeeld Malwareverwijdering aan. Of als u problemen ondervindt met uw Microsoft-software, kunnen wij u helpen bij het vinden van het probleem en een oplossing voor veel minder dan Microsoft Professional Solutions.

We besparen u ook geld op het gebied van de aanschaf, omdat we de laagste prijzen garanderen voor al uw Microsoft-softwarebehoeften.

Dat betekent dat elke versie van Windows of Office die u aanschaft, een aanzienlijke korting krijgt in winkels of andere plaatsen op internet.

Vanaf het moment van aankoop tot het oplossen van problemen werken we eraan om uw bedrijfskosten zo laag mogelijk te houden.

Als u op zoek bent naar een softwarebedrijf waarop u kunt vertrouwen vanwege de integriteit en eerlijke zakelijke praktijken, hoeft u niet verder te zoeken dan SoftwareKeep. Wij zijn een Microsoft Certified Partner en een BBB-geaccrediteerd bedrijf dat er alles aan doet om onze klanten een betrouwbare, bevredigende ervaring te bieden met de softwareproducten die ze nodig hebben. Wij staan ​​u bij voor, tijdens en na alle verkopen.

Dat is onze 360 ​​graden SoftwareKeep-garantie. Waar wacht je nog op?