Conseils pour le travail à distance : conseils et outils de travail à distance pour les débutants

Faire du travail à distance, du travail. Suggestions et conseils pour les nouveaux employés et employeurs à distance afin qu'ils adoptent des modalités de travail à distance et flexibles et y parviennent.

Presque du jour au lendemain, le travail à distance est devenu courant. Bien que l'idée du travail à distance ait commencé bien plus tôt, son adoption soudaine s'est intensifiée en tant que simple réponse de « travail à domicile » (WFH) à la pandémie de COVID-19. Désormais, partout dans le monde, les entreprises et les employés adoptent des plans de travail à domicile flexibles.

Certaines organisations encouragent leurs employés à travailler à domicile afin de donner la priorité à leur santé et à leur sécurité. Cela s’explique en partie par le fait que des recherches ont montré que le travail à distance peut améliorer considérablement les performances des employés.

Si vous débutez l'aventure du travail à domicile (et d'autres formules de travail flexibles), l'idée de passer du classique 9h à 17h pour travailler dans le confort de votre maison peut sembler fantastique au premier abord. Puis, lentement, vous commencerez peut-être à remarquer une chute de vos performances. C’est arrivé à beaucoup de gens qui n’étaient pas préparés. Cela s’explique en partie par le fait que faire face à des changements rapides peut être difficile et accablant, et que le travail à domicile est plein de distractions ou donne lieu au surmenage.

Alors, comment faire travailler à distance, travailler ?

Que vous débutiez dans le travail à distance ou que vous cherchiez simplement à passer au niveau supérieur, nous avons compilé des conseils sur le travail à domicile pour vous aider à rester productif dans votre travail et à maintenir votre équilibre.

TL;DR : Conseils pour le travail à distance, productivité, outils, emplois

Le travail à distance est un mode de travail flexible qui implique de travailler loin du bureau habituel.
Les lieux de travail à distance incluent le travail à domicile, les espaces de coworking, les cafés, les bibliothèques, etc.
Les conseils pour travailler à distance incluent : déterminer votre style de travail, planifier les tâches, créer un espace de travail dédié, séparer le temps de travail du temps personnel, éviter les distractions, utiliser des technologies et du matériel d'assistance, prendre soin de votre santé, communiquer, utiliser des outils de travail à distance, savoir quand se déconnecter, et bien plus encore.
Les outils de travail à distance qui peuvent vous permettre de rester productif incluent : des logiciels de sécurité Internet et des points de terminaison tels que VPN, antivirus et antimalware ; Outils de communication et de vidéoconférence ; Logiciel collaboratif ; Logiciel de gestion de tâches ; Logiciel de suivi du temps ; Logiciel de sécurité par mot de passe, logiciel de gestion de documents et de partage de fichiers.
Certains des meilleurs emplois à domicile sont la rédaction, la conception, le marketing, l'assistant virtuel, le service client, la comptabilité, la photographie, la comptabilité, la conception de sites Web, le développement Web, et bien plus encore.
Où pouvez-vous trouver des opportunités de travail à distance ? Les sites permettant de trouver des opportunités de travail à distance sont Upwork, We Work Remotely, FlexJobs, Working Nomads, Remote.co, Hubstaff Talent, Jobspresso, NoDesk, AngelList et plus encore.

Tout d’abord, qu’est-ce que le travail à distance ?

Définition du travail à distance

Le travail à distance est une modalité de travail flexible qui permet aux employés de travailler depuis un endroit autre qu'un bureau central géré par l'employeur. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur fonctionnel (Windows ou Mac), Internet l'accès et l'heure.

Le travail à distance implique de travailler en dehors de l'environnement traditionnel d'un bureau d'entreprise, tout en étant capable d'accomplir ses tâches professionnelles. Le concept de travail à distance affirme que le travail ne doit pas être effectué dans un endroit particulier pour être exécuté avec succès.

Les lieux de travail à distance peuvent inclure le travail à domicile (domicile de l'employé), un espace de coworking, un espace de travail partagé, un bureau privé, un café, une bibliothèque, etc., à l'extérieur du bâtiment du siège social.

La beauté du travail à distance réside dans le fait qu'il existe différentes manières de travailler à distance. Vous pouvez choisir de travailler n’importe où et de la manière qui convient le mieux à votre vie.

Travail à distance vs. travailler à domicile

Certaines personnes confondent travail à distance et travail à domicile et les utilisent souvent de manière interchangeable, mais il y a une différence.

Le travail à distance intégral implique de travailler en dehors de l'entreprise centrale ou du siège social. Ceci est courant chez les indépendants, car le travail à distance ne prescrit pas l’endroit où quelqu’un travaille. Vous travaillez simplement depuis l’extérieur du bureau pour accomplir votre travail.

Le travail à domicile est une forme de travail à distance. Leur norme quotidienne de travail à distance consiste à travailler depuis un autre endroit, qui pourrait être leur domicile (WFH).

De plus, « travailler à domicile » peut également désigner une version temporaire ou moins fréquente du travail à distance, comme réaliser votre projet à la maison pendant un jour ou deux. Cela peut être dû à une urgence telle qu'un besoin de garde d'enfants à court terme ou à une petite maladie qui permet de travailler. Autrement, vous travailleriez depuis le bureau de l’entreprise sans ces problèmes.

Les défis du travail à distance pour les débutants

À mesure que de plus en plus de personnes continuent de travailler à distance, les débutants rencontrent des difficultés dans l'adoption du travail à distance. Ces problèmes apparaissent lorsque les principes de base et les meilleures pratiques en matière de travail à distance font défaut.

Certains des défis liés au travail à distance sont :

D'où travailler. La question numéro un concernant le travail à distance pour les débutants est de savoir où travailler. Vous pouvez travailler à domicile, dans un espace de coworking ou dans un café. L'important est de trouver un endroit qui encourage votre productivité constante.
Gestion du temps. Les débutants en travail à distance ont souvent du mal à savoir quand travailler à domicile. Certains ont tendance à sous-travailler, et d’autres souvent à surmener, ce qui conduit à l’épuisement et à la fatigue. Le travail à distance nécessite une bonne planification du temps, y compris des pauses.
Comment être productif. La question la plus importante est peut-être de savoir comment être productif lorsque l’on travaille à domicile. Cela s’explique en partie par le fait que travailler en dehors du bureau s’accompagne d’un manque de supervision, de distractions accrues et de plus de temps entre les mains de l’employé. De nombreuses personnes utilisent des outils de gestion du temps et de productivité pour rester concentrées.
Isolement. Travailler à domicile vous semblera génial jusqu'à ce que vous réalisiez que vous êtes tout seul, en pyjama toute la journée, sans personne à qui parler et sans collègue à voir. Trop de choses peuvent entraîner un sentiment d’isolement. Prendre des pauses peut aider, mais vous devez passer du temps à socialiser avec les autres, en ligne ou en personne.
La productivité draine. Sans politiques et directives claires en matière de travail à domicile, les employés peuvent perdre leur motivation et réduire leur productivité, voire se surmener et perdre en productivité.
Accidents technologiques. Des outils de travail à distance inadéquats peuvent nuire à la productivité. De mauvaises connexions haut débit, des applications peu fiables et un matériel obsolète peuvent entraîner de la frustration et diminuer considérablement les résultats.

Assurer le succès et l'épanouissement du travail à distance doit être un effort collectif. Les membres de l'équipe agissent en fonction des conseils de lieu, de gestion du temps et de productivité. Les employeurs et les chefs d'équipe doivent comprendre comment gérer des équipes distantes et garantir une productivité soutenue.

Comment travailler à distance : 10 façons d'optimiser l'efficacité et la productivité du travail à distance

Plus de personnes que jamais travaillent à distance. Près des 2/3 de la main-d’œuvre travaille à domicile au moins parfois. Et 99 % des travailleurs à distance souhaitent travailler à distance de temps en temps.

Comment les travailleurs à distance peuvent-ils optimiser leur temps tout en restant connectés à leur organisation ?

Vous avez besoin d'un emploi du temps et d'un plan clairement définis pour devenir productif tout en travaillant à domicile. Vous avez besoin d’une idée de ce que signifie travailler à domicile et de ce que cela implique.

Dans cette section, nous discutons de 10 conseils pour travailler à distance.

Vous pouvez regarder des conseils sur le travail à distance ici également.

1. Déterminez votre style de travail

Lorsque vous démarrez votre parcours de travail à distance, il est important de déterminer votre environnement de travail idéal pour réussir. Par exemple, un café local peut être le lieu de travail idéal si vous aimez être entouré de bruit blanc. Si vous travaillez bien dans un silence total, l'idéal est d'aménager une pièce dans votre maison ou de louer un bureau privé dans un espace de coworking avec des écouteurs antibruit.

Vous prendrez également en compte le temps et la routine. Par exemple, êtes-vous plus productif le matin ou le soir ? Êtes-vous motivé par de petites pauses tout au long de la journée ou par un répit plus long à midi ?

La beauté du travail à distance est qu'elle vous permet de travailler pendant vos meilleures heures, lorsque vous êtes plus productif, quelles qu'elles soient.

2. Créez un espace de travail et un environnement dédiés à la maison

Create a dedicated working space and environment

À moins que vous ne travailliez à distance dans un espace de coworking, vous avez besoin d'un espace de travail dédié à la maison.

Si vous n'en avez pas déjà un, vous devez créer un espace de bureau dédié doté des outils et de la technologie appropriés. Vous avez besoin de cet espace et de ces outils pour travailler et vous concentrer. Si vous disposez d’une pièce supplémentaire, utilisez-la comme espace de bureau. Sinon, créez un espace avec des périphériques et des politiques qui créent un environnement de travail.

Certaines des choses que vous pouvez faire pour disposer d'un espace de travail dédié à la maison sont :

Établissez une zone de travail. Travailler depuis un canapé ou un lit peut brouiller la frontière entre le travail et la maison. Créez un espace de travail productif à la maison en structurant correctement votre espace. Ayez de l’espace, même s’il s’agit d’un coin ou d’une table, et disposez-le dans un bureau.
Éviter les distractions. Si possible, ayez deux ordinateurs portables, un pour le travail et un autre pour votre usage personnel. Sinon, assurez-vous de désactiver les notifications de votre ordinateur portable (telles que les réseaux sociaux, etc.) Ayez également deux numéros de téléphone, un pour le travail et un pour le téléphone personnel, et n'utilisez le téléphone personnel que lorsque vous êtes libre.
Utilisez la fonction Ne pas déranger sur votre téléphone et évitez d'utiliser les réseaux sociaux pendant les heures de travail, sauf si vous êtes en pause. Cela évitera les distractions liées aux SMS, aux appels téléphoniques ou aux distractions inutiles sur les réseaux sociaux.
Bloquez les sites Web gênants. Vous pouvez être tenté de basculer entre les réseaux sociaux et les sites Web professionnels. Bloquer ces sites Web distrayants pendant les heures de travail peut vous aider à rester concentré.

Ces activités et bien d'autres peuvent vous aider à vous concentrer et à rester productif dans votre travail. Où que vous alliez travailler : au bureau à domicile, dans un espace de coworking, dans un café local, etc. - préparez-vous à réussir dans un environnement qui vous permet de vous sentir motivé et concentré sur votre travail.

3. Séparer le temps de travail du temps personnel

De nombreuses personnes ont du mal à créer des frontières entre le travail et la vie privée au début du travail à distance. En effet, il est facile de se laisser distraire par votre environnement lorsque vous êtes à la maison.

Pourtant, faire la différence, même minime, entre le temps de travail et le temps personnel aide votre cerveau à savoir quand vous êtes en congé. Cela contribue à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Comment séparez-vous le travail et la vie ?

Ayez un horaire de travail et maintenez des horaires de travail réguliers. Si votre bureau exige 8 heures de travail, vous pouvez créer un horaire de travail de 3 heures-3 heures-2 heures ou quelque chose d'équivalent.
Travailler dans une pièce/un espace différent de celui de votre conjoint ou de vos enfants s'ils sont également à la maison, afin de ne pas vous distraire les uns les autres.
Utilisez votre téléphone/ordinateur portable personnel uniquement pendant votre temps libre et non au travail.
Désactivez les notifications sur votre téléphone/ordinateur portable si vous utilisez le même téléphone/ordinateur portable pour le travail et vos activités personnelles.

L'important est de séparer votre temps personnel de votre temps de travail afin que vous ne soyez pas distraits, que vous ne surmeniez pas et que vous ne grignotiez pas votre temps personnel.

4. Investissez dans du matériel et des outils WFH fiables

Le travail à domicile n'est possible que grâce à une technologie de support et fiable. Alors, de quelle technologie avez-vous besoin pour travailler à distance avec succès ?

Vous aurez besoin de technologies matérielles et logicielles pour travailler à domicile avec succès.

Le matériel dont vous aurez besoin est :

Un ordinateur (de bureau ou portable)
Routeur pour connexion Internet (le Wi-Fi est possible). L'accès à une connexion Wi-Fi cohérente fait partie intégrante du succès de la FMH.
Webcam ou gadget similaire pour la vidéoconférence.
Les écouteurs/écouteurs antibruit vous protègent des bruits environnants/de fond.
Un superbe bureau de travail

Pour plus d'efficacité, d'autres technologies intéressantes qui peuvent vous aider dans votre travail sont les claviers et les souris sans fil, un deuxième écran, etc.

Lire : 9 gadgets essentiels pour le travail à domicile

5. Utiliser les outils de travail à distance pour la productivité

Pour être productif, vous avez besoin des bons outils. Certains des systèmes logiciels essentiels pour un travail à distance efficace sont :

Logiciel de sécurité Internet et des points de terminaison pour un travail à distance sécurisé afin d'assurer votre sécurité et celle de votre entreprise : VPN, antivirus, antimalware
Outils de communication et de visioconférence pour communiquer et tenir des réunions virtuelles : Slack, Zoom, Teams, etc.
Logiciel de collaboration pour aider les équipes à collaborer sur des projets : Productboard, lundi.com, Notion, Zoho, etc. En comparant lundi vs. ClickUp, tenez compte de facteurs tels que l'interface utilisateur, les capacités de gestion de projet, les intégrations et les préférences de l'équipe pour déterminer la meilleure solution pour les besoins de collaboration de votre équipe.
Logiciel de recrutement à distance pour vous aider à embaucher le personnel approprié (ou si vous envisagez d'embaucher des travailleurs à distance) qui peut vous aider à faire votre travail de manière efficace et optimale achèvement.
Logiciel de gestion des tâches pour gérer les tâches et les plannings : Trello, Slack, Notion, Todoist pour la liste de tâches et la gestion des tâches, et bien plus encore.
Logiciel de suivi du temps pour suivre votre temps : Clickify, WebWork Time Tracker, et bien plus encore.
Sécurité des mots de passe : LastPass ou Dashlane pour la gestion des mots de passe
Gestion de documents et partage de fichiers : DropBox, Notion, GoogleDrive, etc.
Suivi et gestion du temps des employés : Hubstaff, etc.

Vous pouvez rechercher différentes catégories d'applications et d'autres applications autres que celles suggérées. L’important est de trouver des applications et des logiciels qui vous aident à rester productif.

Lire : 5 fonctions de mots dont vous ignoriez l'existence

6. Suivez un horaire ou une routine quotidienne et suivez votre temps

Les deux questions importantes à vous poser pour pouvoir atteindre la productivité sont :

Quand commence votre matinée ?
Combien d'heures devriez-vous travailler ?
Quand êtes-vous productif ?

Une fois que vous aurez trouvé les réponses à ces 2 questions, vous vous planifierez bien et suivrez votre temps pour une productivité élevée.

Si vous avez une journée de travail de 8 heures (comme moi), planifiez votre journée en conséquence, y compris les pauses, et suivez le planning. Les routines sont bonnes pour la productivité.

Décider de travailler sur votre bureau, à la maison, à une certaine heure est une chose et créer une routine pour vous guider en est une autre. À chaque fois, offrez-vous comme si vous alliez au bureau.

Si votre temps productif est le matin plutôt qu'une journée étirée, créez des routines matinales. Vous devrez créer une nouvelle norme et vous y adapter. Par exemple, je travaille bien entre 5h et midi, ce qui fait 7 heures, et j'ajoute 1 ou 2 heures l'après-midi.

Trouvez un déclencheur qui démarre votre routine pour bien commencer votre journée et la rendre agréable. Cela peut être une tasse de café noir chaud ou une course matinale.

Suivez toujours votre temps pour permettre un suivi strict des horaires et des pauses entre les deux. De nombreux travailleurs à distance tiennent un bullet journal ou un carnet pour rédiger une liste de tâches (ou utilisent des applications qui prennent en charge leurs horaires dont nous discuterons lors de la prochaine session) et les aident à suivre le temps.

7. Planifiez et prenez des pauses régulières

Lorsque vous travaillez à distance, le timing est la clé de l'efficacité. Vous devez donner la priorité à votre bien-être. Pourquoi ?

La plupart des gens ont tendance à se surmener, travaillant parfois sans pause. Mais vous pouvez éviter cela en investissant dans votre santé et votre bien-être et en étant gentil avec vous-même.

Tout d'abord, planifiez et prenez des pauses régulières pendant vos heures de travail.

La formule idéale du télétravail est la suivante : équilibrer travail et pauses. Prendre des pauses régulières pendant les heures de travail garantit que vous aurez toujours suffisamment d'énergie pour une tâche et que vous ne vous épuiserez pas facilement.

« On dit que la pause idéale et la plus productive après une séance de travail de 52 minutes est de 17 minutes. Mais si votre travail est si exigeant, vous pouvez prévoir une pause de 10 minutes après chaque heure de travail pour vous ressourcer.

Lorsque vous faites une pause, levez-vous et étirez-vous, allez chercher de l'eau, faites du jogging, sortez prendre l'air ou socialisez avec des amis sur Facetime ou sur les réseaux communautaires de l'entreprise. Assurez-vous d'utiliser le temps pour établir des liens sociaux.

Vous pouvez également planifier vos pauses à l'avance pour les aligner sur celles des autres membres de votre foyer afin de vous permettre de passer du temps ensemble entre les deux.

Certaines applications comme TimeOut pour Mac et Smart Break pour Windows (toutes deux s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre) vous permettent de définir un programme de pause et de vous empêcher d'accéder à votre ordinateur. Il vous suffit de définir la durée de la pause, c'est-à-dire.e, quand il démarre et s'arrête.

Lire : Pourquoi utiliser les outils Office à l'école

8. Restez en contact avec votre équipe colocalisée

Communiquez souvent avec vos collègues. En fait, communiquez trop pour deux raisons principales.

La clé pour réussir dans n’importe quel rôle professionnel est la communication. Dans le travail à distance, la communication doit redoubler d’efforts en raison du manque de contact physique.
Un aspect négatif courant du travail à distance est le manque d’interaction sociale. Une communication constante avec les collègues de travail peut déclencher l'interaction sociale

Communicate with your colleagues and team

Combattez l'isolement et l'ennui en communiquant fréquemment avec vos collègues ou vos superviseurs. Vous pouvez planifier des réunions d'enregistrement 1:1 avec vos collègues chaque semaine pour créer des liens sur vos objectifs, vos tâches quotidiennes ou vos projets à venir.Contactez-les via le chat vidéo ou audio via des applications telles que MS Teams, Zoom, Slack ou un système téléphonique pour petite entreprise.Lors de ces réunions, vous pouvez présenter des rapports d'avancement ou partager des mises à jour de tâches ainsi que des interactions sociales.

9. Connectez-vous au monde réel et appuyez-vous sur votre communauté

Encore une fois, l’isolement ou la solitude est une préoccupation majeure concernant le télétravail. Cela peut être vrai ou faux, selon la manière dont vous planifiez votre travail et interagissez avec le monde.

Assurez-vous d'être connecté au « monde réel » :

Devenir membre d'une communauté éloignée - soit en personne dans un espace de coworking local, soit virtuellement. Être entouré d'autres personnes qui travaillent avec succès à distance incite les débutants à garder le cap et à rester productifs.
Quittez la maison. Pendant vos pauses ou vos heures libres, sortez et trouvez un être humain avec qui interagir : promenez-vous, faites une course, commandez un café, faites une course ou faites tout ce qui vous permettra de rester sain d'esprit.
Faites attention à votre santé. Ne sautez pas de repas lorsque vous travaillez à domicile. Prenez également le temps de faire de l’exercice et de vous débarrasser de l’épuisement professionnel. Quelque chose d'aussi simple qu'un exercice de 30 minutes peut améliorer votre santé lorsque vous restez à la maison. Un exercice est aussi bon pour votre forme que pour votre humeur générale et votre productivité.

L'important est de prendre du temps pour prendre soin de soi et de sa santé. Ne laissez pas la frontière entre « travail » et « maison » s’estomper au point de rester collé plus longtemps devant votre ordinateur/écran.

Prendre soin de votre santé signifie s'engager dans une routine de remise en forme et veiller à créer des blocages dans votre emploi du temps pour manger sainement et socialiser. Ne manquez jamais les moments importants de la vie.

10. Savoir quand se déconnecter

La déconnexion est l'un des aspects les plus difficiles pour les nouveaux travailleurs à distance. Attendez-vous à recevoir des e-mails et des notifications de chat de vos collègues à toute heure (surtout si vous travaillez dans un fuseau horaire différent). Cela ne devrait pas vous empêcher de vous déconnecter.

Prendre l'habitude de vous « déconnecter » officiellement pour une pause ou pour la nuit est important pour votre santé et votre productivité.

N'oubliez pas que l'avantage du travail à distance réside dans la flexibilité de travailler lorsque vous êtes le plus productif. Alors ne soyez pas disponible 24h/24 et 7j/7.

Terminez bien votre journée, tout comme vous l'avez bien commencée.

Le succès du travail à domicile ne vient pas seulement de soi : il faut y parvenir grâce à la technologie. Vous pouvez le faire vous-même ou bénéficier du soutien de l'entreprise.

Meilleur travail à domicile

Presque tous les travaux peuvent être effectués à domicile ou à distance. Mais certaines carrières sont mieux adaptées que d’autres au travail à distance.

Voici une liste des meilleurs emplois pour le travail à distance :

Écrire. La rédaction, la rédaction de contenu, le développement de contenu et le marketing de contenu sont des tâches d'écriture que vous pouvez effectuer avec succès à distance. Vous n’avez besoin que d’un PC/ordinateur portable et d’une connexion Internet fiable. D'autres opportunités de rédaction sont la rédaction technique, la rédaction de subventions pour les universités, les organisations médicales et les organisations à but non lucratif, ainsi que la transcription.
Développement Web. Les développeurs Web qui conçoivent et créent des sites Web ont la carrière idéale pour travailler à distance. Étant donné que les développeurs travaillent souvent mieux lorsqu’ils sont autorisés à se concentrer, le travail à domicile est une excellente option.
Graphistes. Les personnes qui créent des logos, des pages de destination, des images personnalisées et qui, le plus souvent, utilisent uniquement des logiciels de conception, ce qui rend leur travail idéal pour les plans WFH.
Marketing. Grâce à la technologie, les rôles marketing traditionnels qui reposaient sur des équipes et des bureaux proches peuvent désormais être exercés à distance. Avec un ordinateur portable/PC, une connexion Internet fiable et un excellent outil de marketing CRM, vous pouvez travailler en tant que responsable marketing, spécialiste du marketing de contenu, SEO, gestionnaire de médias sociaux, etc.
Représentant du service client. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails est un travail idéal à distance ou à distance. Vous n'aurez besoin que d'une ligne téléphonique et d'un logiciel CRM pour travailler à domicile en tant que représentant du service client.
Assistant virtuel. Planifier des réunions, gérer des listes de contacts, répondre aux e-mails et bien plus encore sont des tâches d'assistant virtuel qui peuvent être effectuées à distance à l'aide des outils de planification en ligne.

Les autres rôles que vous pouvez exercer lorsque vous travaillez à distance sont :

Comptabilité
Saisie des données
Photographie et retouche
Artiste voix off
Tutorat
Testeur de sites Web
Assistant de voyage
Animateur
Et plus encore !

Où trouver du travail à domicile

Plusieurs sites d'emploi se spécialisent dans la publicité d'offres d'emploi travail à domicile, notamment :

Conclusion

Le travail à distance est l'avenir. Ce n’est pas pour tout le monde, mais cela peut être une excellente option si vous cherchez à changer de carrière ou si vous souhaitez simplement plus de flexibilité dans votre travail. Utiliser les bons conseils et outils, prendre soin de votre santé et vous suivre peut vous aider à rester productif lorsque vous travaillez à distance.

Maintenant, nous aimerions vous le rendre.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont la technologie peut améliorer votre vie de travail à domicile en général, consultez nos autres articles sur le Blog et le Centre d'aide ! Veuillez nous faire savoir s'il y a autre chose que nous devrions savoir sur ce sujet.

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