Se retrouver bloqué sur votre compte Microsoft peut être frustrant, mais vous pouvez faire certaines choses pour revenir sur votre compte. Vous pouvez modifier votre mot de passe, réinitialiser votre mot de passe, réinstaller Windows 10 ou débloquer votre ordinateur.
Lorsque vous installez Windows, vous serez invité à vous connecter avec un compte Microsoft ou à en créer un si vous n'en avez pas déjà un. Ce compte sera utilisé pour vous connecter à Windows et pourra également synchroniser vos paramètres et vos fichiers personnels sur tous vos appareils. Un compte Microsoft est également nécessaire pour utiliser des logiciels tels que la suite Microsoft Office. Vous en avez également besoin si vous envisagez d'acheter des applications ou des services via le Microsoft Store.
Dans l'ensemble, un compte Microsoft est important et il est probable que vous en possédiez déjà un. Malheureusement, il est possible de ne plus accéder à votre compte Microsoft pour diverses raisons, telles que l'oubli du mot de passe ou sa saisie incorrecte trop souvent. C'est souvent une situation frustrante puisque vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers importants ni utiliser d'applications nécessitant un compte Microsoft.
Heureusement, il existe plusieurs façons de revenir sur votre compte. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour retrouver l'accès.
Comment débloquer votre compte Microsoft
Voici quelques solutions que vous pouvez essayer si vous n'avez plus accès à votre compte Microsoft :
- Connectez-vous avec vos identifiants et obtenez un code de sécurité
- Changez votre mot de passe
- Débloquez votre ordinateur
- Réinstaller Windows
- Modifier la stratégie de groupe
- Envoyer une demande de récupération d'accès
Examinons chacune de ces options plus en détail.
1. Réinitialisez votre mot de passe
Que vous ayez perdu ou oublié votre mot de passe, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe pour accéder à votre compte Microsoft. Heureusement, il existe plusieurs façons de procéder. En fonction de votre système d'exploitation, vous pourrez peut-être récupérer votre mot de passe par téléphone, par e-mail ou même via une application.
Pour récupérer votre compte Microsoft, vous devrez fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Microsoft vous enverra alors un code de sécurité. Vous pouvez utiliser ce code pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le lien « Mot de passe oublié » sur le site Web de Microsoft pour en saisir un nouveau. Microsoft vous enverra ensuite un e-mail avec le code de sécurité. Vous pouvez utiliser ce code pour accéder à votre compte. Une fois que vous avez votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à votre compte.
Pour un compte Microsoft, vous aurez besoin d'une adresse e-mail et d'un identifiant Skype. Vous pouvez également saisir un numéro de téléphone pour réinitialiser votre mot de passe. Cette méthode peut être effectuée via le site Web de Microsoft ou l'application Microsoft. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en envoyant un message texte.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft pour réinitialiser votre mot de passe. Cette méthode ne peut être utilisée que si la vérification en deux étapes n'est pas activée. Cette méthode suppose également que vous avez déjà tenté de récupérer votre compte. Vous devrez ensuite répondre à une série de questions liées à votre compte. Vous recevrez alors une réponse de Microsoft dans les 24 heures.
Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en utilisant la page Récupérer votre compte sur le site Web de Microsoft. Cette méthode nécessite plus d'informations, mais vous pourrez recevoir une réponse de Microsoft dans les 24 heures. Vous aurez également besoin d’une autre adresse e-mail et d’un autre numéro de téléphone. Si vous ne disposez pas de ces informations, vous pouvez toujours récupérer votre compte en vous rendant dans la section « Comment récupérer votre compte sans code de sécurité » ci-dessous.
Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vous serez invité à vérifier les informations de contact de sécurité. Vous devrez peut-être également saisir le code que vous avez reçu.
2. Débloquez votre ordinateur
Le fait d'avoir un compte Microsoft bloqué peut vous empêcher d'accéder à de nombreux services Windows Live. Cela peut être dû à une exposition à un logiciel malveillant ou à un comportement antérieur. Si votre compte est bloqué, vous pouvez faire certaines choses pour le déverrouiller.
La première chose que vous pouvez faire est de vous assurer que vous utilisez le bon mot de passe pour votre compte. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte via le site Web de Microsoft. Vous pouvez également créer une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone pour votre compte. C'est un bon moyen de sécuriser votre compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, vous pouvez envisager de réinitialiser votre mot de passe. Cela réinitialisera votre mot de passe sur tous vos appareils. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre compte administrateur pour vous connecter à votre PC.
Si vous avez saisi un mot de passe erroné trop souvent, votre compte risque d'être bloqué. Dans ce cas, vous devrez peut-être créer un nouveau mot de passe pour votre compte Microsoft. Si votre compte est bloqué, vous pouvez demander un code de sécurité à Microsoft. Ce code peut être envoyé à votre e-mail ou à votre numéro de téléphone.
Après avoir obtenu le code de sécurité, vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Microsoft. C’est l’un des meilleurs moyens de sécuriser votre compte. Cependant, certaines applications n'accepteront pas votre mot de passe de vérification en deux étapes.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter le support client Microsoft. Le service client peut vous aider à débloquer votre ordinateur. Ils peuvent également vous aider à récupérer votre compte.
Vous pourrez peut-être également déverrouiller votre ordinateur à l'aide de l'outil d'arrêt. Cet outil est inclus dans le Kit de ressources Microsoft Windows. Cet outil est conçu pour vous permettre de contourner le contrôle de l'administrateur. Cependant, cet outil ne redémarrera pas votre PC.
Vous pouvez également utiliser la page de réinitialisation du compte des services Microsoft pour réactiver votre compte. La page de réinitialisation du compte des services Microsoft vous posera des questions sur votre compte. Il vous donnera ensuite des instructions pour réactiver votre compte.
Vous pouvez également débloquer votre ordinateur à l'aide de Credential Manager. Cet outil se trouve sous les informations d'identification Windows. Une fois que vous aurez ouvert Credential Manager, vous pourrez voir vos informations d'identification Windows.
3. Réinstaller Windows
Heureusement, il existe plusieurs façons de réinstaller Windows après avoir été verrouillé hors de votre compte Microsoft. Il n'est pas recommandé d'utiliser ces méthodes, sauf si vous souhaitez perdre toutes vos données.
Une méthode simple consiste à créer un disque de démarrage. Cette méthode nécessite un autre ordinateur doté d’un disque d’installation Windows fonctionnel. L'ordinateur sur lequel vous réinstallez Windows 10 devra avoir la même version du système d'exploitation que celui que vous réinstallez.
Vous pouvez également utiliser la restauration du système. Cette méthode réinitialisera le système d’exploitation à la dernière bonne version connue. Cette méthode supprimera également tous vos mots de passe locaux. Vous devrez utiliser votre disque d'installation d'origine pour ce faire. Le processus est assez simple. Vous devrez simplement vous assurer que le système d'exploitation est à jour avant d'essayer de l'utiliser.
En utilisant ces méthodes, vous pouvez réinstaller Windows après avoir été verrouillé et vous pourrez reprendre vos activités en un rien de temps. Cependant, n’oubliez pas que cette méthode supprimera toutes vos données existantes. Il existe plusieurs autres outils disponibles, alors consultez ceux répertoriés ici pour trouver celui qui correspond à vos besoins.
4. Modifier la stratégie de groupe
À l'aide de la console de gestion des stratégies de groupe, vous pouvez configurer les paramètres de l'ordinateur et des autres utilisateurs, sans avoir à passer par le registre. La console de gestion GPO fournit un emplacement unique pour modifier les paramètres sur tous les ordinateurs de votre domaine. La console de gestion des GPO offre également la possibilité de créer et de configurer des GPO locaux.
Si vous disposez d'un compte d'utilisateur de domaine standard et que vous souhaitez modifier les paramètres de votre ordinateur de domaine, vous devez vous assurer que le compte d'utilisateur de domaine standard se trouve dans le groupe Administrateurs local. Sinon, le compte de domaine ne dispose pas des autorisations nécessaires pour modifier les stratégies de groupe.
Vous pouvez configurer Windows 8 pour utiliser les mêmes paramètres de configuration sur d'autres ordinateurs de votre domaine. Toutefois, si vous souhaitez empêcher les utilisateurs de lier leur compte Microsoft à leur compte d'ordinateur local, vous devez désactiver leur liaison.
Lorsque vous êtes dans l'éditeur de stratégie de groupe local, vous pouvez remplacer les préférences utilisateur en cliquant avec le bouton droit sur le nom de l'utilisateur et en cliquant sur « Paramètres." Cette option vous permettra de contrôler les modifications pour cet utilisateur sur tous les ordinateurs Windows de votre domaine. Vous pouvez également épingler l'éditeur de stratégie de groupe local au menu Démarrer de Windows.
Lorsque vous ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe local, vous verrez le dossier Tous les paramètres, qui est l'emplacement où vous pouvez afficher les stratégies qui affectent l'ordinateur local. Les stratégies de ce dossier sont dans l'un des trois états suivants : Activée, Désactivée ou Non configurée.
Le dossier Tous les paramètres contient également des stratégies qui affectent les utilisateurs. Si vous souhaitez modifier les paramètres des utilisateurs de votre domaine, vous pouvez créer un composant logiciel enfichable de stratégie de groupe locale spécifique à l'utilisateur. Ce composant logiciel enfichable peut être enregistré sous forme de fichier. L'ajout d'une stratégie de groupe locale spécifique à l'utilisateur à l'éditeur de stratégie de groupe locale vous permettra d'appliquer les paramètres de stratégie de groupe à des utilisateurs spécifiques.
Vous pouvez également utiliser la console de gestion des stratégies de groupe pour désactiver la liaison de votre compte de domaine à votre compte Microsoft. Cela empêchera les utilisateurs de lier leur compte Microsoft à leur compte de domaine, ce qui ne leur permettra pas d'installer des logiciels sur leur ordinateur local.
5. Soumettre une demande d'assistance
Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez soumettre une demande d'assistance à l'équipe d'assistance Microsoft. Assurez-vous d'inclure autant d'informations que possible sur votre problème afin qu'ils puissent vous aider à diagnostiquer et à résoudre votre problème rapidement.
Si votre compte peut être rétabli, Microsoft vous enverra des instructions sur la façon de récupérer votre compte. Gardez à l’esprit que ce processus peut prendre un certain temps, alors soyez patient et restez calme en attendant une résolution de votre problème.
Pour soumettre une demande d'assistance, accédez au site Web d'assistance Microsoft.
Conclusion
Votre compte Microsoft peut être verrouillé pour diverses raisons. Si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre compte en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer de soumettre une demande d'assistance à l'équipe Microsoft. Ils pourront vous aider à diagnostiquer et résoudre votre problème le plus rapidement possible. Bonne chance !
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