¿No puedes descargar el instalador de Office 2016 para Mac o la descarga se detiene en el mismo tamaño cada vez? A continuación se ofrece un resumen rápido de qué hacer.
Paso 1: Primero verifique que la conexión a Internet de su Mac esté funcionando y detenga cualquier otra descarga que se esté ejecutando al mismo tiempo
Paso 2: Si la descarga ya comenzó pero está bloqueada, elimine el archivo de descarga actual (ctrl+clic/clic derecho y seleccione Mover a la Papelera o simplemente arrastre el archivo a la Papelera). Ahora, comience la descarga nuevamente. Puede encontrar un enlace directo para el instalador de Office 2016 para Mac desde el sitio web de Microsoft aquí. Si esto no funciona, aquí hay un enlace de descarga alternativo
- NOTA: Para activar y crear/editar archivos en Office 2016 para Mac, primero necesita una cuenta de Office 365 válida y con licencia o una cuenta de Microsoft asociada con una compra única
Paso 3: Si aún no funciona, elimine el archivo descargado nuevamente. En la pestaña del menú de Safari en la barra de menú en la parte superior de la pantalla, abra Preferencias
Haga clic en la pestaña Seguridad en la parte superior de la ventana Preferencias y asegúrese de que Habilitar Javascript esté seleccionado. A continuación, vaya a la pestaña Privacidad, haga clic en Administrar datos del sitio web y luego en Eliminar todo. Ahora comience la descarga nuevamente.
- NOTA: En Chrome, haga clic en Preferencias en la pestaña de la barra de menú de Chrome. En Privacidad y seguridad, busque Configuración del sitio y Borrar datos de navegación. Otros navegadores de Internet tendrán configuraciones similares en sus preferencias o configuraciones.
Paso 4: Si recibe un mensaje de error al intentar descargar el instalador en Safari, elimine el archivo y vuelva a intentarlo desde un navegador web diferente, como Chrome
“Se ha producido un error. No podemos pasar al siguiente paso. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.”
¿Recibe este mensaje de error al intentar realizar la instalación desde la página Mi cuenta de Microsoft?
“Se ha producido un error. No podemos pasar al siguiente paso. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.” En caso afirmativo,
Cierre el navegador y vuelva a intentarlo. Es posible que también necesite reiniciar su computadora.
Cómo resolver el instalador.El archivo pkg se descargó pero no se inicia
Paso 1: Espere a que finalice la descarga y luego mueva el archivo de instalación de la carpeta Descargas de su Mac al escritorio.
Paso 2: Intente abrirlo mediante:
- haciendo doble clic en él directamente
- haciendo clic derecho y seleccionando Abrir
- o presionando Ctrl en su teclado, haciendo clic en él y luego seleccionando Abrir
Paso 3: si aún no funciona, elimine el instalador.paquete de archivo y vuelva a descargarlo desde este enlace aquí
Cómo resolver el mensaje de error al abrir el instalador
¿Recibes este mensaje de error cuando intentas abrir el instalador descargado?
“Microsoft Office 2016 no se puede abrir porque proviene de un desarrollador no identificado.”
Paso 1: Si aún no lo has hecho, actualiza tu dispositivo a la última versión de macOS
Paso 2: haga clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda de su pantalla y abra las Preferencias del Sistema de su Mac. Seleccione Seguridad y privacidad y haga clic en el candado en la parte inferior izquierda para realizar cambios. Deberá ingresar su contraseña de usuario de Mac para continuar. Ahora, en la opción "Permitir aplicaciones descargadas desde:", seleccione Mac App Store y los desarrolladores identificados. Recuerda cerrar el candado nuevamente antes de cerrar la ventana
Paso 3: Ctrl+clic (o clic derecho) en el instalador y haga clic en Abrir. Es posible que reciba otra notificación que diga “Microsoft Office 2016 es de un desarrollador no identificado. ¿Estás seguro de que quieres abrirlo?”. Haga clic en Abrir y debería comenzar a funcionar
Paso 4: si el instalador aún está bloqueado, regrese a Seguridad y privacidad en Preferencias del sistema y cambie la configuración "Permitir aplicaciones descargadas desde:" a Cualquier lugar. Ahora inténtalo de nuevo.
- Nota: La función GateKeeper de Mac protege su computadora evitando que se instalen aplicaciones dañinas en su máquina. Si bien Microsoft es confiable, es una empresa diferente de Apple, por lo que sus aplicaciones aún pueden quedar bloqueadas. Sin embargo, hay muchas aplicaciones shareware en Internet de organizaciones de menor reputación que pueden contener virus o software riesgoso. Por lo tanto, asegúrese de cambiar la configuración de Seguridad y Privacidad a la normalidad después de haber instalado Office 2016 y siempre tenga cuidado con futuras descargas
Mensaje de error al intentar instalar
¿Aparece un mensaje de error que dice "falló la instalación" cuando intentas ejecutar el instalador? Es posible que la descarga esté dañada. La mejor opción, en este caso, es simplemente eliminar la descarga actual y realizar una descarga nueva nuevamente.
Para asegurarse de que está descargando una copia auténtica del instalador de Microsoft Office 2016 para Mac.
El instalador se atasca en “Verificar”
Si descargó el instalador y logró iniciarlo, pero se bloquea en "Verificar" y no continúa, consulte nuestra guía separada aquí para saber cómo solucionar este problema.
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