En los últimos años, el uso de dispositivos táctiles se ha disparado. La naturaleza conveniente de una pantalla táctil permite a los usuarios aprovechar al máximo sus dispositivos. Sin embargo, las personas que trabajan con computadoras Windows 10 táctiles tienen problemas porque la pantalla táctil no funciona. En este artículo, lo ayudaremos a solucionarlos.
Por qué la pantalla táctil no funciona en Windows 10
Existen algunas razones por las que la pantalla táctil podría no responder o dejar de funcionar en Windows 10, como:
- Problemas con el controlador
- Configuración del sistema
- Problemas de hardware
- Infección de malware
- Errores de registro
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Cómo arreglar la pantalla táctil que no funciona en Windows 10
Continúe leyendo para descubrir cómo reparar la pantalla táctil que no funciona en Windows 10.
Método 1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Se puede aplicar una solución fácil simplemente ejecutando uno de los muchos solucionadores de problemas integrados de Windows 10. Esta herramienta tiene como objetivo identificar y solucionar rápidamente problemas con su pantalla táctil, haciendo que el proceso sea más rápido y rentable.
- Abra la aplicación Configuración usando Windows + I método abreviado de teclado o el ícono de ajustes desde el menú Inicio.
-
Haga clic en la pestaña Actualización y seguridad.
- Desplácese hacia abajo y elija Solucionar problemas en el menú del panel izquierdo.
-
Busque el solucionador de problemas Hardware y dispositivos, luego selecciónelo con el mouse y elija Ejecutar el solucionador de problemas .
- Siga todas las instrucciones que aparecen en pantalla para identificar cualquier problema con su pantalla táctil. Seleccione la acción adecuada para corregir u obtener más información sobre el error si se detecta algo.
Método 2. Deshabilite y vuelva a habilitar el controlador del dispositivo de interfaz humana (HID)
Reiniciar el controlador asociado con su pantalla táctil podría resolver rápidamente los problemas relacionados con ella.
- Presione las teclas Windows + R en su teclado al mismo tiempo para abrir la utilidad Ejecutar.
-
Escriba “devmgmt.msc” sin comillas, luego presione el botón Aceptar. Esto iniciará el Administrador de dispositivos en una ventana separada.
- Amplíe la categoría Dispositivos de interfaz humana .
- Haga clic derecho en la lista Pantalla táctil compatible con HID y luego seleccione Desactivar en el menú contextual.
- Espere un minuto, luego haga clic derecho en la lista Pantalla táctil compatible con HID nuevamente y seleccione Activar en la lista Menú de contexto.
- Pruebe si la pantalla táctil funciona correctamente después del reinicio.
Método 3. Reinstale el controlador de la pantalla táctil
Si reiniciar el controlador no funcionó, deberías intentar reinstalarlo. Los pasos a continuación muestran el método probado y preciso para desinstalar los controladores de la pantalla táctil y luego reinstalarlos con solo unos pocos clics.
- Presione las teclas Windows + R en su teclado al mismo tiempo para abrir la utilidad Ejecutar.
-
Escriba “devmgmt.msc” sin comillas, luego presione el botón Aceptar. Esto iniciará el Administrador de dispositivos en una ventana separada.
- Amplíe la categoría Dispositivos de interfaz humana .
-
Haga clic derecho en Dispositivo Intel(R) Precise Touch y elija Desinstalar en el menú contextual. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el dispositivo.
- Repita la desinstalación de cualquier pantalla táctil compatible con HID que vea.
- Cuando se completen las desinstalaciones, navegue hasta Acción → Buscar cambios de hardware. Reinstalará automáticamente los controladores correctamente, lo que puede ayudarle a deshacerse de los problemas que ha estado experimentando.
Método 4. Restablecer la calibración táctil a la configuración predeterminada
Los dispositivos Windows 10 táctiles vienen de fábrica ya calibrados y optimizados para obtener el mejor rendimiento. Si usted u otra persona calibra manualmente la configuración táctil de su dispositivo, restablezcala a sus valores predeterminados, ya que esto puede provocar problemas con su pantalla táctil.
- Utilice la opción de búsqueda en la barra de tareas y busque “calibrar.” Seleccione Calibrar la pantalla para entrada con lápiz o táctil de la lista de resultados.
- Seleccione Restablecer de las opciones.
- Si la opción Restablecer no está disponible y parece estar atenuada, su dispositivo ya tiene la configuración predeterminada de fábrica. Pruebe con una solución diferente.
- Seleccione Sí, luego siga las instrucciones en pantalla para restablecer la calibración predeterminada de su dispositivo.
- Reinicie su dispositivo y verifique si el problema de la pantalla táctil se ha resuelto.
Método 5. Cambiar la configuración de administración de energía
La configuración de administración de energía puede desactivar la pantalla táctil de vez en cuando, lo que provoca que se desconecte y deje de funcionar temporalmente. Puede solucionar este problema rápidamente haciendo un pequeño ajuste en el Administrador de dispositivos. Siga la guía a continuación para obtener más instrucciones.
- Presione las teclas Windows + R en su teclado al mismo tiempo para abrir la utilidad Ejecutar.
-
Escriba “devmgmt.msc” sin comillas, luego presione el botón Aceptar. Esto iniciará el Administrador de dispositivos en una ventana separada.
- Expanda el menú Dispositivos de interfaz humana haciendo clic en la flecha al lado.
- Haga doble clic en la lista de pantalla táctil compatible con HID.
- En la nueva ventana, cambie a la pestaña Administración de energía.
- Desmarque la casilla junto a Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía, luego haga clic en Aceptar.
- Reinicie su dispositivo y vea si aún tiene problemas con la pantalla táctil.
Método 6. Actualice Windows 10 a la última versión
Si ninguno de los métodos anteriores parece funcionar, lo último que puede intentar es simplemente actualizar a la versión más reciente de Windows 10. Esto puede corregir errores, incorporar nuevas funciones, reparar agujeros de seguridad y mucho más.
Así es como puedes actualizar Windows 10.
- Haga clic en el menú Inicio y elija Configuración. Alternativamente, use el método abreviado de teclado Windows + I para un acceso más rápido.
- Haga clic en el mosaico Actualización y seguridad.
- Asegúrese de permanecer en la pestaña Actualización de Windows predeterminada.
- Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
- Haga clic en el botón Instalar y espere a que Windows 10 se descargue y se aplique si se encuentra una actualización.
Después de que la actualización se haya instalado correctamente, asegúrese de verificar el rendimiento de su pantalla táctil. Si todavía no parece funcionar, es posible que tengas que comunicarte con Microsoft y buscar un profesional para restaurar tu dispositivo.
Leer: Cómo solucionar el uso elevado de CPU en Windows 10
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