13 Best Remote Access Software [A Guide]

Explore la diferencia entre el escritorio remoto y el software VDI, conozca los ejemplos de software de soporte remoto y aprenda cómo elegir el más adecuado para sus necesidades comerciales.

En el mundo empresarial actual, trabajar de forma remota se ha vuelto cada vez más importante gracias al software de acceso remoto. Los empleados pueden conectarse a sus computadoras de trabajo en cualquier momento, lo que facilita la colaboración, la comunicación y la productividad.

Pero con tantos tipos diferentes de herramientas de acceso remoto disponibles, puede ser difícil saber si los equipos de soporte de TI utilizan con frecuencia un software de acceso remoto. para solucionar problemas y solucionar problemas de forma remota en las computadoras de los usuarios.

Ejemplos de software de escritorio remoto incluyen TeamViewer, AnyDesk, RemotePC, Zoho Assist y más.

¿Qué es el software de escritorio remoto?

El software de escritorio remoto, también conocido como software de acceso remoto, permite a los usuarios acceder a otra computadora o sistema de forma remota en tiempo real y trabajar en él como si fuera su dispositivo local. Garantiza un acceso fácil, eficiente y seguro a uno o varios escritorios remotos.

Si bien el software también se puede utilizar para soporte remoto, los empleados suelen utilizar una herramienta de escritorio remoto para acceder a una máquina de forma remota en lugar de resolver un problema técnico. Aunque las funciones de mantenimiento pueden no ser tan extensas como las de las soluciones de soporte remoto, las herramientas de escritorio remoto ayudan a los equipos de soporte a realizar tareas de mantenimiento básicas en numerosos dispositivos desde una sola estación. Los casos de uso típicos de una herramienta de escritorio remoto incluyen otorgar a los empleados acceso y administración de computadoras distantes en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, lo que les brinda el privilegio de trabajar desde cualquier lugar. A veces, los profesionales de soporte de TI utilizan software de escritorio remoto para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento de forma remota.

¿Quién utiliza el software de escritorio remoto?

• Equipos de soporte: Los empleados de los equipos de soporte son más propensos a utilizar la herramienta de escritorio remoto. El software mejora enormemente la eficiencia de las rutinas y tareas diarias de la mayoría de los equipos de soporte.
• Departamentos de TI: Los administradores de software y licencias del departamento de TI pueden usar herramientas de escritorio remoto para programar y ejecutar el mantenimiento de los dispositivos, independientemente de la ubicación física del dispositivo o del administrador.
• Equipos de archivo de datos: Los equipos que realizan un trabajo pesado de archivo de datos también pueden beneficiarse del uso de una herramienta de escritorio remoto. Los archivos de datos tienden a optimizarse para sistemas UNIX como las numerosas variantes de Linux, por lo que tener una compilación remota de Linux a la que se pueda acceder desde un escritorio de Windows puede ser increíblemente valioso.

Tipos de software de acceso remoto

Software de soporte remoto

El software de soporte remoto es similar al software de escritorio remoto pero está diseñado específicamente para brindar soporte técnico. Este software permite a los equipos de soporte acceder y controlar de forma remota la computadora de un usuario para solucionar y solucionar problemas.

Soluciones de acceso remoto basadas en la nube

Las soluciones de acceso remoto basadas en la nube son un tipo más nuevo de software de acceso remoto que permite a los usuarios acceder a sus computadoras de trabajo desde cualquier lugar, utilizando un navegador web. Las empresas suelen utilizar estas soluciones con empleados que trabajan de forma remota o viajan con frecuencia.

Software de soporte remoto

Las herramientas de soporte remoto y escritorio remoto son tan similares que muchos usan los dos nombres indistintamente. Hay una ligera pero notable diferencia entre los dos. El software de escritorio remoto se centra más exclusivamente en el acceso y control de un dispositivo remoto. Si bien el software de soporte remoto también hace esto, estas soluciones ofrecen funciones más amplias para ayudar con el mantenimiento y la resolución de problemas.

Software de infraestructura de escritorio virtual (VDI)

El escritorio remoto y el software VDI tienen características similares pero funciones de destino ligeramente diferentes. Una herramienta de escritorio remoto tiende a centrarse en crear conexiones a dispositivos físicos. Por el contrario, una herramienta VDI se centra en escritorios completamente virtuales asociados con servidores o incluso en un sistema operativo que se ejecuta dentro de otro sistema operativo. El software VDI permite el alojamiento y la visualización centralizados de numerosos escritorios, mientras que el escritorio remoto se centra en la capacidad de acceder a numerosos escritorios físicos desde una única ubicación.

13 mejores programas de acceso remoto

Hay muchos ejemplos del mejor software de escritorio remoto disponible, algunos de los más populares incluyen:

#1. TeamViewer

TeamViewer es casi sinónimo de software de acceso remoto. Es un software de soporte remoto ampliamente utilizado que permite a los usuarios acceder y controlar otra computadora de forma remota, así como compartir archivos y realizar videoconferencias. Está disponible para múltiples plataformas como Windows, Mac, Linux y dispositivos móviles.

Como empresa de tecnología líder a nivel mundial, TeamViewer ofrece una plataforma de conectividad remota segura para acceder, controlar, administrar, monitorear y brindar soporte a cualquier dispositivo, a través de plataformas, desde cualquier lugar. Con más de 600.000 clientes, TeamViewer es gratuito para uso privado y no comercial y se ha instalado en más de 2.5 mil millones de dispositivos. TeamViewer innova continuamente en conectividad remota, realidad aumentada, Internet de las cosas y participación digital del cliente, lo que permite a empresas de todos los sectores transformar digitalmente sus procesos críticos para el negocio a través de una conectividad perfecta. Fundada en 2005 y con sede en Göppingen, Alemania, TeamViewer es una empresa que cotiza en bolsa con aproximadamente 1.400 empleados en todo el mundo. TeamViewer AG (TMV) cotiza en la Bolsa de Frankfurt y pertenece al MDAX.

#2. Ir a (Formley LogMeIn Pro)

Un software de soporte remoto permite a los usuarios acceder y controlar otras computadoras de forma remota, compartir archivos y realizar videoconferencias. También incluye una función que permite a los equipos de soporte de TI reiniciar una computadora de forma segura para solucionar problemas de forma remota.

LogMeIn Pro ayuda a personas y empresas a hacer su mejor trabajo, de forma sencilla y segura, desde cualquier lugar.Hoy en día, el trabajo y la vida están entrelazados. En GoTo, nos gusta considerarnos su opción preferida. Te ayudamos a concentrarte en las cosas que más importan a lo largo del día: tus proyectos, profesiones e incluso tus pasiones.

#3. PC remota

RemotePC es un software de soporte y administración remota que permite a los usuarios acceder y controlar otras computadoras de forma remota, así como compartir archivos y realizar videoconferencias. También incluye una función que permite a los equipos de soporte de TI transferir archivos entre las computadoras remotas y locales. RemotePC fue desarrollado y es propiedad de IDrive Inc., una empresa de software con sede en Calabasas, California, Estados Unidos. Su función principal es permitir el acceso remoto y el mantenimiento de computadoras y otros dispositivos.

#4. Control ConnectWise

Este es un software de soporte y administración remota que permite a los usuarios acceder y controlar de forma remota otras computadoras, así como compartir archivos y realizar videoconferencias. También incluye una función que permite a los equipos de soporte de TI reiniciar de forma remota una computadora en modo seguro para solucionar problemas y programar sesiones remotas.

#5. Asistente de Zoho

Un software de soporte remoto que permite a los usuarios acceder y controlar de forma remota otras computadoras, así como compartir archivos y realizar videoconferencias. También incluye una función que permite a los equipos de soporte de TI transferir archivos entre las computadoras remotas y locales, así como el reinicio remoto y el control de energía.

Utilice Zoho Assist para brindar soporte a clientes remotos rápidamente a través de sesiones de soporte remoto bajo demanda basadas en la web. Configure y administre computadoras remotas sin esfuerzo con acceso remoto desatendido. Completamente seguro y confiable.

#6. Tapa contra salpicaduras

Un software de soporte remoto que permite a los usuarios acceder y controlar de forma remota otras computadoras, así como compartir archivos y realizar videoconferencias. También incluye una función que permite a los equipos de soporte de TI reiniciar de forma remota una computadora en modo seguro para solucionar problemas y programar sesiones remotas.

#7. Rescate de LogMeIn

Rescue es una solución de soporte remoto para PC, Mac y dispositivos móviles. Rescue está diseñado para ayudar a los equipos de TI a ofrecer soporte técnico rápido y garantizar una sesión de soporte remoto segura tanto para el profesional de TI como para el usuario final. Desde pequeños equipos de técnicos de soporte técnico de TI hasta empresas

#8. Cualquier escritorio

AnyDesk es un proveedor pionero e innovador de software de escritorio remoto. Ofrece una solución rápida, fácil y segura para soporte remoto, acceso remoto y trabajo remoto. Sus clientes van desde grandes corporaciones e instituciones gubernamentales hasta instalaciones de investigación, pequeñas empresas y usuarios personales, que conectan dispositivos en todo el mundo. Fundada en Stuttgart, Alemania, en 2014, AnyDesk ha alcanzado 500 millones de descargas y más de 100.000 clientes en todo el mundo. Con oficinas en Berlín, Clearwater (EE. UU.), Shanghái y Hong Kong, AnyDesk está dando un salto adelante desde una startup hasta una ampliación y está expandiendo su negocio a nivel mundial, continuando con su rápido crecimiento. Velocidad incomparable, extraordinaria facilidad de uso y los más altos estándares de seguridad son nuestros puntos fuertes. AnyDesk ofrece opciones de personalización avanzadas que permiten a los usuarios adaptar el software a sus necesidades individuales. Permite a los expertos, líderes y principiantes en TI maximizar la eficiencia y alcanzar objetivos.

#9. GoToResolve (anteriormente GoToAssist)

GoTo Resolve es una solución sencilla e integral de soporte y administración de TI que ayuda a los equipos de TI a hacer más con menos. Permite a los equipos de TI y MSP simplificar y optimizar sus operaciones combinando monitoreo y administración remotos (RMM), soporte y acceso remotos y servicio de asistencia técnica en una experiencia unificada simple y optimizada. GoTo Resolve es la solución elegida por las pequeñas y medianas organizaciones que buscan una solución única para satisfacer la mayoría de las necesidades de su ecosistema de TI.

#10. Soporte remoto de BeyondTrust

BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar Remote Support) es una excelente solución para organizaciones que necesitan acceder de forma segura y brindar soporte a cualquier dispositivo o sistema en cualquier parte del mundo. Los técnicos que utilizan soporte remoto pueden conectarse, ver y controlar rápidamente sistemas y dispositivos remotos, chatear y colaborar con usuarios finales u otros técnicos, todo mientras mejoran la seguridad del acceso remoto. Las organizaciones de todos los mercados verticales de todo el mundo utilizan el soporte remoto para ofrecer servicios de soporte superiores y reducir las amenazas a datos y sistemas valiosos. BeyondTrust es una empresa privada y tiene su sede en Atlanta, GA, con oficinas y socios de canal en todo el mundo. Conéctese con BeyondTrust en www.beyondtrust.com, el blog de BeyondTrust o en Facebook, Twitter y LinkedIn. Obtenga una prueba gratuita de soporte remoto en https://www.beyondtrust.com/remote-support/trial.

#11. Ir a Mi PC

GoToMyPC es la forma rápida, fácil y segura de acceder instantáneamente al Mac o PC de su oficina desde cualquier conexión a Internet. Con GoToMyPC, solo necesita un clic para trabajar en su computadora en tiempo real al instante; es como si estuviera sentado frente a su computadora.

#12. Parallels Desktop para Mac

Una aplicación rápida, sencilla y potente para ejecutar Windows en su Mac Intel o Apple M1, todo sin reiniciar. Incluye más de 30 herramientas de un solo toque para simplificar las tareas diarias en Mac y Windows.

#13. Conexión VNC

VNC Connect es un software para compartir pantalla desarrollado por RealVNC, los inventores originales de la tecnología de acceso remoto VNC. VNC Connect te permite conectarte a una computadora remota en cualquier parte del mundo, mirar su pantalla en tiempo real y tomar el control como si estuvieras sentado frente a ella. Desde permitir el trabajo remoto, administrar sistemas vitales de forma remota y brindar soporte de TI para su organización, VNC Connect tiene las funciones que necesita para mantenerse conectado. Millones de empresas en todo el mundo eligen VNC Connect por su precio asequible, facilidad de uso y seguridad incomparable.

Características del software de acceso remoto

Al buscar herramientas de acceso remoto para su empresa, hay varias características a considerar. Algunas de las características más importantes incluyen:

• Cifrado de datos: Cuando el dispositivo de un usuario se utiliza y administra de forma remota, puede hacer que se sienta vulnerable. La herramienta de escritorio remoto debe ofrecer una función de cifrado de datos para asegurar la conexión y proteger los datos.
• Compartir archivos y pantallas: La capacidad de compartir archivos y pantallas con otros usuarios es esencial para una colaboración y comunicación efectivas.
• Impresión remota: La impresión remota permite a los usuarios imprimir documentos desde su ubicación remota en una impresora conectada a su computadora de trabajo.
• Compatibilidad multiplataforma: Con tantos tipos diferentes de dispositivos y sistemas operativos en uso hoy en día, es importante elegir software de acceso remoto compatible con varias plataformas.
• Reinicio remoto y control de energía: Poder reiniciar o apagar una computadora de forma remota puede ser útil para la resolución de problemas y el mantenimiento.
• Seguridad y cifrado: Dado que los datos comerciales confidenciales se transmiten a través de Internet, es esencial elegir un software de acceso remoto que ofrezca funciones sólidas de seguridad y cifrado.
• Compatibilidad con múltiples sistemas operativos (SO): Hoy en día, las empresas utilizan varios sistemas operativos: Windows, macOS, Linux u otros sistemas operativos. El software de escritorio remoto tiene funciones para gestionar la visualización y el funcionamiento en cualquier sistema operativo, independientemente del sistema operativo desde el que se conecta el usuario final.
• Acceso y control remotos: El software de escritorio/administración remota proporciona a los usuarios finales acceso y control sobre otros dispositivos que no se encuentran en su proximidad física. Facilita la visibilidad de una ventana específica o de todo el escritorio.
• Compatibilidad con varios monitores: Muchos lugares de trabajo ahora optan por varios monitores en sus estaciones de trabajo para ayudar a mejorar la productividad. Esto permite que las herramientas de escritorio remoto vean varios monitores a la vez.
• Acceso a dispositivos móviles: Las herramientas de escritorio remoto deben permitir a los administradores acceder a dispositivos móviles conectados y admitir dispositivos móviles o sistemas operativos como Android, iOS y más.
• Administración de archivos: Un buen software de escritorio remoto facilita el intercambio y las transferencias de archivos para permitir la colaboración, la discusión y la visualización de documentos relevantes de forma rápida y sin esfuerzo cuando se trabaja de forma remota.
• Configuración remota: No puede ser un buen RDS si no admite la configuración remota. El software ayuda a configurar una PC remota para el acceso, de modo que el usuario final pueda tomar el control total del dispositivo a través de Internet en cualquier momento.
• Administración de aplicaciones: La herramienta de escritorio remoto administra, configura y monitorea de manera centralizada las aplicaciones en los dispositivos de los empleados.
• Chat: La funcionalidad de chat del software de escritorio remoto permite a los usuarios enviar y recibir mensajes entre computadoras.
• Transferencia de sesión: El acceso a sesiones remotas para soporte de TI se puede transferir entre usuarios mediante una aplicación de escritorio remoto.
• Grabación de sesiones: Una herramienta de escritorio remoto brinda la capacidad de grabar sesiones remotas en una ubicación deseada en la computadora local.
• Flexibilidad de implementación: Las herramientas de escritorio remoto se pueden implementar en la nube y en las instalaciones, según los requisitos de la organización.

Beneficios de utilizar software de acceso remoto

Utilizar el mejor software de escritorio remoto para su empresa ofrece varios beneficios, entre ellos:

• Mayor productividad: El software de acceso remoto permite a los empleados acceder a sus computadoras de trabajo desde cualquier lugar, lo que les facilita mantenerse productivos y completar su trabajo.
• Colaboración mejorada: Con la capacidad de compartir archivos y pantallas, el software de acceso remoto facilita que los miembros del equipo colaboren y se comuniquen entre sí.
• Flexibilidad y movilidad: El software de acceso remoto brinda a los empleados la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar, lo que les facilita equilibrar su vida laboral y personal.
• Gastos de viaje reducidos: Con el software de acceso remoto, los empleados pueden trabajar desde casa u otras ubicaciones remotas, lo que reduce la necesidad de viajes de negocios y los gastos asociados.
• Mejor soporte de TI: El software de acceso remoto permite a los equipos de soporte de TI acceder y solucionar problemas de forma remota en las computadoras de los usuarios, lo que facilita la resolución de problemas de manera rápida y eficiente.

Elección del software de acceso remoto adecuado

Con tantos tipos diferentes de software de acceso remoto disponibles, puede resultar difícil saber qué solución es mejor para su organización. A continuación se presentan algunas consideraciones clave al elegir un software de acceso remoto:

• Evalúa las necesidades de tu organización: Comience por identificar las necesidades específicas de su organización y el tipo de trabajo que se realizará de forma remota. Esto le ayudará a determinar qué tipo de software de acceso remoto es el más adecuado para su negocio.
• Considere la escalabilidad y la compatibilidad: Elija un software de acceso remoto que sea escalable y compatible con una variedad de plataformas. Esto garantizará que la solución pueda crecer con su negocio y que pueda ser utilizada por todos los empleados, independientemente del dispositivo o sistema operativo que estén utilizando.
• Evalúe las opciones de seguridad y cifrado: Dado que los datos comerciales confidenciales se transmiten a través de Internet, las funciones de seguridad y cifrado son esenciales. Elija software de acceso remoto que ofrezca sólidas opciones de seguridad y cifrado para proteger sus datos.
• Compare precios y planes de suscripción: El software de acceso remoto puede variar ampliamente en precio y planes de suscripción, por lo que es importante comparar opciones y elegir una solución que se ajuste a su presupuesto.
• Lea reseñas y testimonios de usuarios: Antes de tomar una decisión final, lea reseñas y testimonios de usuarios para tener una idea de las experiencias de otras empresas que han utilizado el software.

Desafíos con el software de escritorio remoto

Las herramientas de escritorio remoto pueden presentar su propio conjunto de desafíos, incluidos los siguientes:

• Conectividad: El uso del escritorio remoto se produce completamente a través de Internet, por lo que los problemas de conectividad pueden terminar interrumpiendo la experiencia. Al implementar una herramienta de escritorio remoto, los usuarios deben garantizar una alta conectividad a Internet.
• Dilemas del hardware: El software de escritorio remoto depende en parte del funcionamiento óptimo del hardware del dispositivo final. Si hay un problema con el hardware del dispositivo final, es posible que el software no pueda acceder al dispositivo remoto.
• Privacidad: Los medios para tomar el control de las computadoras de otros usuarios de forma remota conllevan un cierto grado de riesgo para la privacidad. En las manos equivocadas, perder el control de la computadora significa comprometer los datos de la computadora o de toda la red. Las empresas deben utilizar un software sólido de protección de terminales al implementar software de soporte remoto para proteger los dispositivos internos.

¿Cuáles son las alternativas al software de escritorio remoto?

Las siguientes pueden ser alternativas al mejor software de escritorio remoto:

• Software de soporte remoto: Las herramientas de soporte remoto y escritorio remoto son tan similares que muchos usan los dos nombres indistintamente. Hay una ligera pero notable diferencia entre los dos. El software de escritorio remoto se centra más exclusivamente en el acceso y control de un dispositivo remoto. Si bien el software de soporte remoto también hace esto, estas soluciones ofrecen funciones más amplias para ayudar con el mantenimiento y la resolución de problemas.
• Software de infraestructura de escritorio virtual (VDI):El software de escritorio remoto y VDI tienen características similares pero funciones de destino ligeramente diferentes. Una herramienta de escritorio remoto tiende a centrarse en crear conexiones a dispositivos físicos. Por el contrario, una herramienta VDI se centra en escritorios completamente virtuales asociados con servidores o incluso en un sistema operativo que se ejecuta dentro de otro sistema operativo. El software VDI permite el alojamiento y la visualización centralizados de numerosos escritorios, mientras que el escritorio remoto se centra en la capacidad de acceder a numerosos escritorios físicos desde una única ubicación.

Implementación del software de escritorio remoto

Una vez que haya elegido el mejor software de escritorio remoto, lo siguiente es implementarlo. ¿Cómo se implementa el software de escritorio remoto?

Generalmente hay dos formas de implementar el software de escritorio remoto:

• Implementación basada en sistema operativo: Las soluciones de escritorio remoto basadas en sistema operativo están integradas directamente en el sistema operativo. No se requiere software adicional para utilizar soluciones de escritorio remoto basadas en sistema operativo, ya que las herramientas ya están instaladas. Por ejemplo, algunas versiones de Windows vienen con software de escritorio remoto integrado.
• Implementación basada en terceros: La implementación basada en terceros es necesaria cuando el usuario debe licenciar el software de escritorio remoto. Una vez que el comprador haya decidido el software que se adapta a sus necesidades particulares y lo haya instalado, debería estar listo para su uso.

Conclusión

El software de acceso remoto es esencial para las empresas que desean aumentar la productividad, mejorar la colaboración y mejorar la flexibilidad. Con el software de acceso remoto adecuado, los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, mantenerse conectados y hacer sus cosas.

Al elegir el mejor software de escritorio remoto, considere las necesidades específicas de su organización, las características y capacidades que necesita, y las opciones de seguridad y cifrado disponibles.

Con tantas opciones disponibles, puede que sea necesario investigar un poco, pero vale la pena encontrar una solución que satisfaga las necesidades de su empresa y de sus empleados.

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