La congelación de OneDrive es un problema frustrante, pero hay varias formas de solucionarlo. Este artículo le ayudará a que OneDrive vuelva a funcionar.
Muchas personas se han encontrado con el irritante problema de la congelación de OneDrive, lo que deja los archivos inaccesibles y provoca retrasos en la productividad. Afortunadamente, es posible solucionar este problema con sólo unos pocos pasos siguiendo las instrucciones descritas en este artículo. Con estos consejos y trucos, puede hacer que OneDrive vuelva a funcionar rápida y fácilmente, para que pueda regresar a su trabajo sin molestias ni frustraciones excesivas.
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- ¿Qué significa cuando su cuenta de OneDrive está congelada?
- Resuelto: ¡Ayuda, mi OneDrive está congelado!
- Tienes problemas para sincronizar un determinado archivo
- Te estás quedando sin espacio
- No puedes iniciar sesión
Ya sea que sea un usuario experimentado o esté recién comenzando con el servicio de almacenamiento en la nube, estas instrucciones lo ayudarán a retomar el rumbo lo antes posible.
¿Qué significa cuando su cuenta de OneDrive está congelada?
OneDrive facilita almacenar y compartir sus archivos importantes en la nube. Desafortunadamente, a veces puedes encontrar un mensaje de "cuenta congelada". Esto puede ser una experiencia aterradora, pero tenga la seguridad de que no hay necesidad de preocuparse ni entrar en pánico: sus archivos seguirán ahí.
Por lo general, esto significa que ha excedido su asignación de almacenamiento o que no ha iniciado sesión por un tiempo. Para recuperar el acceso a sus archivos, todo lo que necesita hacer es descongelar su cuenta OneDrive. Con solo unos pocos clics de un botón, volverá a la normalidad con la organización y el uso compartido de sus archivos.
Resuelto: ¡Ayuda, mi OneDrive está congelado!
Para descongelar su OneDrive, siga estos pasos:
- Navegue a onedrive.vivir.com en su navegador e inicie sesión con la cuenta de OneDrive que está congelada. Si no conoce sus datos de inicio de sesión, recupere su cuenta.
- Haga clic en “Descongelar su cuenta” si aparece la ventana emergente de advertencia.
- Después de iniciar sesión, vaya a OneDrive.com y haga clic en "Ver qué está ocupando espacio." Desde allí, puede eliminar cualquier archivo no deseado; esto incluye vaciar la papelera de reciclaje.
- Si no puede crear suficiente almacenamiento, obtenga más almacenamiento. Puede comprar una suscripción a Microsoft 365 o actualizar su suscripción existente para obtener 1 TB adicional de almacenamiento.
Después de completar estos pasos, sus archivos pueden tardar hasta 24 horas en recuperarse y descongelarse. Mientras tanto, aquí tienes algunos consejos y trucos que pueden ayudarte a descongelar tu OneDrive rápida y fácilmente si tienes otros problemas relacionados con la congelación o la sincronización:
1. Tienes problemas para sincronizar un determinado archivo
Cada vez que abra un archivo en su computadora, la aplicación OneDrive verificará si el archivo está en la nube. Este proceso ocurre en segundo plano. Si falla, el archivo no se sincronizará y verá un mensaje de error.
Este tipo de error se debe a nombres de archivos demasiado largos, caracteres que no son compatibles o al mover el archivo de destino. Para solucionar este problema, puede cambiar el nombre del archivo, comprimirlo o eliminarlo.
Si estás usando la versión premium de OneDrive, puedes evitar este problema comprimiendo el archivo antes de cargarlo. Sin embargo, no puedes cargar archivos de más de 10 GB con la versión Premium.
La forma más sencilla de solucionar este problema es sacar el archivo de la carpeta de sincronización y devolverlo a su ubicación original. Luego, intenta sincronizar el archivo nuevamente. Si aún falla, puede intentar reiniciar el programa para actualizar el caché del programa. Si esto no ayuda, es posible que tengas que cambiar a otra red.
2. Te estás quedando sin espacio
Usar OneDrive puede ser una excelente manera de compartir y sincronizar archivos entre su PC y otros dispositivos. Sin embargo, con el tiempo, es posible que te quedes sin espacio. Microsoft facilita la liberación de algunos gigabytes siguiendo unos sencillos consejos.
El primer paso es averiguar cuánto espacio le queda en su PC. Puede utilizar una utilidad de disco para analizar su sistema y determinar cuánto espacio hay disponible. Es posible que necesites eliminar o mover archivos para liberar espacio. También puedes eliminar archivos innecesarios de la Papelera de reciclaje.
La ventana Almacenamiento en OneDrive ofrece una vista práctica de lo que hay actualmente en su PC Windows. También muestra cuánto espacio utilizan los diferentes tipos de archivos. También puede ver cuánto espacio libre tiene en su disco principal.
La página Métricas de almacenamiento en OneDrive proporciona una visión más completa de cuánto espacio tiene en su PC. También ofrece información sobre cómo encontrar el almacenamiento más óptimo.
3. No puedes iniciar sesión
Ya sea que estés usando Windows o Mac, puede haber ocasiones en las que no puedas iniciar sesión en OneDrive. Hay muchas razones por las que esto sucede. Sin embargo, algunas soluciones sencillas pueden solucionar este problema.
Primero, debes verificar tu conexión a Internet. Si su conexión a Internet está bien, entonces debe verificar la información de su cuenta. Asegúrate de haber ingresado toda la información correctamente. Si es así, debería poder iniciar sesión. Si aún no puede iniciar sesión, es posible que deba reparar sus controladores de red.
A continuación, debe verificar la configuración de seguridad de su computadora. Algunas configuraciones de seguridad pueden impedirle iniciar sesión en OneDrive. La característica de seguridad de Windows llamada acceso controlado a carpetas es una forma de evitar que inicie sesión. Si su cuenta se configuró para controlar el acceso a la carpeta, deberá desactivarla.
Finalmente, deberías intentar iniciar sesión nuevamente. Puede hacerlo iniciando OneDrive desde el menú Inicio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué recibí un mensaje de cuenta congelada de OneDrive?
Si cree que recibió una notificación de cuenta congelada por error, es posible que tenga más de una cuenta de Microsoft. Por ejemplo, es posible que tenga cuentas separadas para uso laboral y personal. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión para solucionar este problema.
¿Qué sucede si no hago nada después de congelar mi OneDrive?
Todos los archivos almacenados en OneDrive serán eliminados automáticamente por Microsoft 12 meses después de que su cuenta se congele y deje de usar el servicio.
¿Cómo evito que mi cuenta OneDrive se congele nuevamente?
El uso regular de OneDrive evitará que su cuenta se congele debido a la inactividad. Además, es una buena idea controlar cuánto espacio de almacenamiento estás utilizando para no quedarte sin espacio.
Tengo problemas para descongelar mi cuenta de OneDrive. ¿Qué puedo hacer?
Le recomendamos que comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. Hay una serie de problemas potenciales que podrían estar causando el problema y ellos podrán ayudarlo a resolverlo rápidamente.
Conclusión
OneDrive es una forma conveniente de almacenar y sincronizar sus archivos en múltiples dispositivos. Sin embargo, hay ocasiones en las que puedes experimentar problemas con OneDrive, como la congelación de tu cuenta o no poder iniciar sesión. Si sigue los consejos anteriores, podrá solucionar estos problemas y volver a utilizar OneDrive como de costumbre.
Esperamos que esta guía haya sido útil para solucionar sus problemas de OneDrive. Para obtener más consejos y trucos sobre el uso de OneDrive, asegúrese de consultar nuestro blog o visitar el sitio web de Microsoft. ¡Gracias por leer!
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