¿Es usted un usuario nuevo o experimentado de MS Teams? Aprenda cómo solucionar el problema de los hipervínculos que no funcionan en la aplicación Microsoft Teams en todas las plataformas.
¿Alguna vez ha estado trabajando en un proyecto en Microsoft Teams y al hacer clic en un hipervínculo no sucede nada? Es una experiencia frustrante, que se vuelve aún más difícil porque no hay una manera obvia de solucionarlo. Pero no se preocupe, lo tenemos cubierto.
Microsoft Teams es una potente herramienta de comunicación empresarial, pero a veces las cosas pueden salir mal. Mucha gente informa que los hipervínculos no funcionan en Microsoft Teams. Esto puede resultar bastante frustrante cuando intentas hacer clic en un enlace que no funciona.
Esta publicación de blog le mostrará cómo solucionar rápida y fácilmente el problema del hipervínculo que no funciona en Microsoft Teams.
Tabla de contenido
- ¿Qué es Microsoft Teams?
- ¿Qué son los hipervínculos en Microsoft Teams?
- ¿Por qué los hipervínculos no funcionan en Microsoft Teams?
- Reparar el hipervínculo que no funciona en Microsoft Teams
- Conclusión
Para saber más sobre estos pasos en detalle, continúa leyendo.
¿Qué es Microsoft Teams?
Microsoft Teams es una plataforma de comunicaciones unificadas que combina chat en tiempo real, videoconferencias, uso compartido de archivos y gestión de tareas. Fue diseñado para mejorar la colaboración dentro de las organizaciones y ahora muchos usuarios lo utilizan como reemplazo de Zoom y Discord.
Microsoft Teams es adecuado tanto para uso profesional como personal. Ofrece una variedad de características que lo hacen ideal para grupos de trabajo, incluida la capacidad de configurar canales para proyectos o temas específicos, realizar reuniones de audio y video y compartir archivos.
También tiene una interfaz fácil de usar que facilita su uso. Teams también es muy seguro, con cifrado de extremo a extremo para proteger los datos del usuario.
¿Qué son los hipervínculos en Microsoft Teams?
En Microsoft Teams, un hipervínculo es un fragmento de texto que, al hacer clic, lleva al usuario a otra página web o documento. Los hipervínculos se utilizan comúnmente para crear navegación entre diferentes páginas de un sitio web o dentro de un documento.
En Teams, se pueden agregar hipervínculos a mensajes y conversaciones de chat. Para agregar un hipervínculo a un mensaje de chat, simplemente escriba o pegue la URL en el cuadro de mensaje. El enlace se mostrará automáticamente como texto en el que se puede hacer clic.
Muchos usuarios y grupos dependen de hipervínculos para redirigir y dirigir el tráfico a los recursos más importantes. Entonces, cuando los hipervínculos no funcionan en Teams, puede ser una verdadera molestia.
¿Por qué los hipervínculos no funcionan en Microsoft Teams?
Lo primero que debe hacer al solucionar problemas es identificar dónde se produce el problema.
- Si el hipervínculo no funciona cuando haces clic en él en la ventana de chat, lo más probable es que el problema esté relacionado con tu conexión a Internet.
- Si el problema ocurre al hacer clic en un hipervínculo en un documento o sitio web que se ha compartido en Microsoft Teams, lo más probable es que el problema esté relacionado con el formato del vínculo.
- Si el enlace abre una página web pero no carga ningún contenido, es posible que la página en sí ya no esté disponible.
- Si su navegador está desactualizado, puede causar algunos problemas que provoquen que los hipervínculos no funcionen.
- Los equipos pueden bloquear la apertura del enlace si sus permisos y autorizaciones no están configurados correctamente.
- Si el vínculo se marca como sospechoso o peligroso, lo más probable es que Teams intente proteger su computadora bloqueando el vínculo.
Estas son solo las causas más comunes por las que los hipervínculos no funcionan en Teams. Su caso puede estar relacionado con su sistema, la instalación de Teams o una combinación única de factores.
Formas de arreglar un hipervínculo que no funciona en Microsoft Teams
Hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema.
Método 1. Reinicie la aplicación Microsoft Teams
Lo primero que debe intentar es reiniciar la aplicación Teams. Esto puede ayudar si el problema se debe a una falla o error en el software. A continuación se explica cómo reiniciar la aplicación Teams por completo:
-
Cierre todas las ventanas y aplicaciones abiertas de Microsoft Teams en su computadora y luego haga clic derecho en un espacio vacío en su barra de tareas y elija Administrador de tareas.
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Ubique la aplicación Microsoft Teams en la pestaña Procesos o Detalles del Administrador de tareas. Una vez que lo tenga, haga clic en él una vez y haga clic en el botón Finalizar tarea.
- Espere hasta que el proceso de Teams se cierre por completo y reinicie la aplicación.
Método 2. Borre la caché de su navegador
Si el problema ocurre en su navegador, el problema puede estar relacionado con el caché de su navegador. El caché es una ubicación de almacenamiento temporal que se utiliza para almacenar datos para que se pueda acceder a ellos más rápidamente. Con el tiempo, la memoria caché puede llenarse de datos obsoletos, lo que puede causar problemas.
Para borrar la memoria caché de su navegador, deberá acceder a la configuración de su navegador. El proceso es diferente para cada navegador.
Cómo borrar datos de navegación en Google Chrome
Si utiliza Google Chrome para navegar, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación.
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Haga clic en el ícono Más (los tres puntos colocados verticalmente al lado de su ícono de usuario de Chrome) y luego coloque el cursor sobre Más herramientas<. t7>. Seleccione Borrar datos de navegación en el menú desplegable.
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Asegúrese de que el rango de tiempo esté configurado en Todo el tiempo.
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Habilite todas las siguientes opciones:
- Historial de navegación
- Cookies y otros datos del sitio
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Imágenes y archivos almacenados en caché
- Haga clic en el botón Borrar datos. Una vez finalizado el proceso, reinicie Google Chrome y compruebe si esto le ayudó a resolver el problema.
Cómo borrar datos de navegación en Firefox
Si utiliza Mozilla Firefox para navegar, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación.
-
Escriba about:preferences#privacy en la barra de direcciones y presione la tecla Enter en su teclado. Serás redirigido a la página de configuración de Firefox.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección Cookies y datos del sitio. Aquí, haga clic en el botón Borrar datos.
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Seleccione Cookies y datos del sitio y Contenido web almacenado en caché, luego haga clic en el botón Borrar para continuar. Espere a que Firefox procese su solicitud y elimine los datos.
- Reinicie su navegador después de que la tarea haya concluido.
Cómo borrar datos de navegación en Microsoft Edge
Si usa Microsoft Edge para navegar, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación.
-
Haga clic en el botón Menú lateral en la esquina superior derecha del navegador y luego haga clic en Configuración desde las opciones disponibles.
-
Cambie a la pestaña Privacidad, búsqueda y servicios usando el panel del lado izquierdo. Aquí, desplácese hacia abajo hasta que vea el botón Elegir qué borrar y luego haga clic en él.
- Asegúrese de establecer el rango de tiempo en Todo el tiempo.
-
Seleccione Historial de navegación, Historial de descargas, Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos almacenados en caché, luego presione el botón Borrar ahora.
- Espere a que finalice el proceso y luego pruebe si ocurre el mismo error cuando navega con Edge.
Método 3. Iniciar y cerrar sesión en su cuenta de Microsoft Teams
Si el problema está relacionado con su cuenta, es posible que pueda solucionarlo cerrando sesión y luego volviendo a iniciarla. Esto actualizará su cuenta y puede solucionar cualquier problema que cause que los hipervínculos no funcionen.
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Inicie Microsoft Teams y haga clic en su avatar de usuario en la esquina superior derecha de la ventana.
-
Haga clic en la opción Cerrar sesión del menú contextual. Esto cerrará la sesión de su cuenta actual de Teams.
- Después de cerrar sesión, ingrese las credenciales de su cuenta y vuelva a iniciar sesión en Microsoft Teams. Cuando haya terminado, pruebe si puede abrir los hipervínculos correctamente.
Método 4. Borrar la caché de Microsoft Teams
Si el problema está en la aplicación Teams, entonces el problema puede estar relacionado con el caché. La caché de Teams almacena datos para que se pueda acceder a ellos más rápidamente. Los datos en el caché pueden volverse obsoletos e irrelevantes con el tiempo, de manera similar a cómo los navegadores web se llenan de información obsoleta y comienzan a causar problemas.
- Salir completamente de Microsoft Teams. Siga los pasos del Método 1 para aprender cómo cerrar la aplicación por completo.
-
Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Para abrir la carpeta correcta en su Explorador de archivos, escriba '%AppData%\Microsoft\teams' y presione Entrar .
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Presione el método abreviado de teclado Ctrl + A para seleccionar todas las carpetas y archivos en este directorio. Alternativamente, puede hacer clic y arrastrar con el mouse o seleccionar todas las carpetas y archivos uno por uno.
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Presione el botón Supr en su teclado, o haga clic derecho en cualquiera de los elementos seleccionados y elija Eliminar desde el menú contextual.
- Inicie Microsoft Teams y vea si sus hipervínculos funcionan.
Método 5. Cambie a la aplicación web de Microsoft Teams
Si el problema está en la aplicación Teams, es posible que pueda solucionarlo cambiando a la versión web de Teams. Puede utilizar Teams en cualquier navegador de su elección abriendo microsoft.com/en-ww/microsoft-teams/log-in en su navegador.
Método 6. Abra el enlace en una nueva pestaña
Si el problema está relacionado con el formato del enlace, es posible que pueda solucionarlo abriendo el enlace en una nueva pestaña. Esto se puede hacer haciendo clic derecho en el enlace y seleccionando "Abrir en una nueva pestaña."
Método 7. Actualizar equipos de Microsoft
Si ninguno de los otros métodos ha funcionado, el problema puede estar relacionado con un error o falla en el software Teams. La mejor manera de solucionar este tipo de problemas es asegurarse de estar utilizando la última versión de Teams.
- Inicie la aplicación Microsoft Teams y asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta.
-
Haga clic en los tres puntos junto a su foto de perfil en la esquina superior derecha de la aplicación y luego seleccione Buscar actualizaciones en el menú contextual.
- Espere a que Teams encuentre una nueva actualización. Si se publica una actualización y está disponible en su dispositivo, descárguela e instálela.
Conclusión
Supongamos que sus hipervínculos no funcionan en Microsoft Teams. En ese caso, puede intentar algunas cosas para solucionar el problema, incluido reiniciar Microsoft Teams, verificar la configuración de su navegador, borrar el caché y las cookies, actualizar Microsoft Teams o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. ¡Con suerte, una de estas soluciones funcionará para usted!
Gracias por leer :)
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