Quedarse bloqueado de su cuenta de Microsoft puede ser frustrante, pero hay algunas cosas que puede hacer para volver a acceder a su cuenta. Puede cambiar su contraseña, restablecerla, reinstalar Windows 10 o desbloquear su computadora.
Cuando instales Windows, se te pedirá que inicies sesión con una cuenta de Microsoft o que crees una nueva si aún no tienes una. Esta cuenta se utilizará para iniciar sesión en Windows y también puede sincronizar su configuración y archivos personales en todos sus dispositivos. También se necesita una cuenta de Microsoft para utilizar software como el paquete Microsoft Office. También necesitas uno si planeas comprar aplicaciones o servicios a través de Microsoft Store.
Con todo, una cuenta de Microsoft es importante y es probable que ya tengas una. Desafortunadamente, es posible que se bloquee su cuenta de Microsoft por diversas razones, como olvidar la contraseña o ingresarla incorrectamente demasiadas veces. Esta suele ser una situación frustrante, ya que no puede acceder a sus archivos importantes ni utilizar ninguna aplicación que requiera una cuenta de Microsoft.
Afortunadamente, existen varias formas de volver a ingresar a su cuenta. Si tiene problemas para acceder a su cuenta, aquí hay algunos pasos que puede seguir para recuperar el acceso.
Cómo desbloquear su cuenta de Microsoft
Aquí hay algunas cosas que puedes probar si no puedes acceder a tu cuenta de Microsoft:
- Inicie sesión con sus credenciales y obtenga un código de seguridad
- Cambia tu contraseña
- Desbloquea tu computadora
- Reinstalar Windows
- Cambiar la política de grupo
- Enviar una solicitud para recuperar el acceso
Echemos un vistazo a cada una de estas opciones con más detalle.
1. Restablece tu contraseña
Ya sea que haya perdido su contraseña o la haya olvidado, es posible que deba restablecerla para ingresar a su cuenta de Microsoft. Afortunadamente, hay varias formas de hacerlo. Dependiendo de su sistema operativo, es posible que pueda recuperar su contraseña por teléfono, correo electrónico o incluso a través de una aplicación.
Para recuperar su cuenta de Microsoft, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Luego, Microsoft le enviará un código de seguridad. Puede utilizar este código para restablecer su contraseña.
Si olvidó su contraseña, puede utilizar el enlace "Olvidé mi contraseña" en el sitio web de Microsoft para ingresar una nueva. Luego, Microsoft le enviará un correo electrónico con el código de seguridad. Puede utilizar este código para acceder a su cuenta. Una vez que tenga su contraseña, puede iniciar sesión en su cuenta.
Para una cuenta de Microsoft, necesitará una dirección de correo electrónico y una ID de Skype. También puede ingresar un número de teléfono para restablecer su contraseña. Este método se puede realizar a través del sitio web de Microsoft o la aplicación de Microsoft. Si está utilizando Windows 10, puede restablecer su contraseña enviando un mensaje de texto.
También puede utilizar el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft para restablecer su contraseña. Este método solo se puede utilizar si la verificación en dos pasos no está activada. Este método también supone que has intentado recuperar tu cuenta en el pasado. Luego tendrás que responder una serie de preguntas relacionadas con tu cuenta. Luego recibirá una respuesta de Microsoft dentro de las 24 horas.
Si está utilizando Windows 10, también puede restablecer su contraseña utilizando la página Recuperar su cuenta en el sitio web de Microsoft. Este método requiere más información, pero podrá recibir una respuesta de Microsoft dentro de las 24 horas. También necesitará una dirección de correo electrónico y un número de teléfono alternativos. Si no tiene estos detalles, aún puede recuperar su cuenta yendo a la sección "Cómo recuperar su cuenta sin un código de seguridad" a continuación.
Cuando restablezca su contraseña, se le pedirá que verifique la información de contacto de seguridad. Es posible que también deba ingresar el código que recibió.
2. Desbloquee su computadora
Tener una cuenta de Microsoft bloqueada puede impedirle acceder a muchos servicios basados en Windows Live. Puede deberse a exposición a malware o a comportamientos previos. Si su cuenta está bloqueada, hay algunas cosas que puede hacer para desbloquearla.
Lo primero que puede hacer es asegurarse de que está utilizando la contraseña correcta para su cuenta. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta a través del sitio web de Microsoft. También puede crear una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono para su cuenta. Esta es una buena manera de mantener su cuenta segura.
Si aún no puede acceder a su cuenta, puede considerar restablecer su contraseña. Esto restablecerá su contraseña en todos sus dispositivos. También puedes intentar usar una cuenta de administrador diferente para iniciar sesión en tu PC.
Si ha ingresado la contraseña incorrecta demasiadas veces, su cuenta puede ser bloqueada. En este caso, es posible que deba crear una nueva contraseña para su cuenta de Microsoft. Si su cuenta está bloqueada, puede solicitar un código de seguridad a Microsoft. Este código se puede enviar a su correo electrónico o número de teléfono.
Después de haber obtenido el código de seguridad, ahora puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Esta es una de las mejores formas de mantener segura su cuenta. Sin embargo, algunas aplicaciones no aceptarán su contraseña de verificación en dos pasos.
Si aún tiene problemas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Microsoft. El servicio de atención al cliente puede ayudarle a desbloquear su computadora. También pueden ayudarle a recuperar su cuenta.
También puedes desbloquear tu computadora usando la herramienta Apagar. Esta herramienta está incluida en el Kit de recursos de Microsoft Windows. Esta herramienta está diseñada para permitirle eludir la verificación del administrador. Sin embargo, esta herramienta no reiniciará su PC.
También puede utilizar la página de restablecimiento de la cuenta de servicios de Microsoft para reactivar su cuenta. La página de restablecimiento de la cuenta de servicios de Microsoft le hará preguntas sobre su cuenta. Luego le dará instrucciones para reactivar su cuenta.
También puede desbloquear su computadora usando el Administrador de credenciales. Esta herramienta se encuentra en Credenciales de Windows. Una vez que abra el Administrador de credenciales, podrá ver sus credenciales de Windows.
3. Reinstale Windows
Afortunadamente, existen algunas formas de reinstalar Windows después de haber sido bloqueado en su cuenta de Microsoft. No se recomienda que utilice estos métodos a menos que desee perder todos sus datos.
Un método sencillo es crear un disco de arranque. Este método requiere otra computadora con un disco de instalación de Windows que funcione. La computadora en la que está reinstalando Windows 10 deberá tener la misma versión del sistema operativo que la que está reinstalando.
También puede utilizar Restaurar sistema. Este método restablecerá el sistema operativo a la última versión buena conocida. Este método también eliminará todas sus contraseñas locales. Necesitará utilizar su disco de instalación original para hacer esto. El proceso es bastante sencillo. Sólo deberá asegurarse de que el sistema operativo esté actualizado antes de intentar utilizarlo.
Con estos métodos, puede reinstalar Windows después de haber sido bloqueado y podrá volver a funcionar en poco tiempo. Sin embargo, debes recordar que este método eliminará todos tus datos existentes. Hay varias otras herramientas disponibles, así que consulte las que se enumeran aquí para encontrar la que se adapte a sus necesidades.
4. Cambiar política de grupo
Con la consola de administración de políticas de grupo, puede configurar los ajustes para la computadora y otros usuarios, sin tener que pasar por el registro. La consola de administración de GPO proporciona una ubicación única para modificar la configuración en todas las computadoras de su dominio. La consola de administración de GPO también brinda la capacidad de crear y configurar GPO locales.
Si tiene una cuenta de usuario de dominio estándar y desea cambiar la configuración en su computadora de dominio, debe asegurarse de que la cuenta de usuario de dominio estándar esté en el grupo de Administradores local. De lo contrario, la cuenta de dominio no tiene los permisos necesarios para cambiar las políticas de grupo.
Puede configurar Windows 8 para utilizar los mismos ajustes de configuración en otras computadoras de su dominio. Sin embargo, si desea evitar que los usuarios vinculen su cuenta de Microsoft a la cuenta de su computadora local, debe desactivar la vinculación.
Cuando esté en el Editor de políticas de grupo local, puede anular las preferencias del usuario haciendo clic derecho en el nombre del usuario y haciendo clic en "Configuración." Esta opción le permitirá controlar los cambios para ese usuario en todas las computadoras con Windows en su dominio. Alternativamente, puede anclar el Editor de políticas de grupo local al menú Inicio de Windows.
Cuando abre el Editor de políticas de grupo local, verá la carpeta Todas las configuraciones, que es la ubicación donde puede ver las políticas que afectan la computadora local. Las políticas de esta carpeta se encuentran en uno de tres estados: habilitadas, deshabilitadas o no configuradas.
La carpeta Todas las configuraciones también contiene políticas que afectan a los usuarios. Si desea cambiar la configuración de los usuarios de su dominio, puede crear un complemento de Política de grupo local específico del usuario. Este complemento se puede guardar como un archivo. Agregar una política de grupo local específica del usuario al editor de políticas de grupo local le permitirá aplicar la configuración de la política de grupo a usuarios específicos.
También puede usar la consola de administración de políticas de grupo para deshabilitar la vinculación de su cuenta de dominio a su cuenta de Microsoft. Esto evitará que los usuarios vinculen su cuenta de Microsoft a su cuenta de dominio, lo que no les permitirá instalar software en su computadora local.
5. Enviar una solicitud de soporte
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funciona, puede enviar una solicitud de soporte al equipo de soporte de Microsoft. Asegúrese de incluir tanta información como sea posible sobre su problema para que puedan ayudarlo a diagnosticarlo y resolverlo rápidamente.
Si se puede restablecer su cuenta, Microsoft le enviará instrucciones sobre cómo recuperarla. Tenga en cuenta que este proceso puede llevar algún tiempo, así que tenga paciencia y mantenga la calma mientras espera una resolución a su problema.
Para enviar una solicitud de soporte, vaya al sitio web de soporte de Microsoft.
Conclusión
Su cuenta de Microsoft puede quedar bloqueada por diversos motivos. Si no puede desbloquear su cuenta utilizando ninguno de los métodos anteriores, puede intentar enviar una solicitud de soporte al equipo de Microsoft. Ellos podrán ayudarlo a diagnosticar y resolver su problema lo más rápido posible. ¡Buena suerte!
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