Ein modernes Unternehmen kann ohne ein voll funktionsfähiges Computernetzwerk nicht überleben.
Da Ihr Netzwerk auf dem Microsoft-Betriebssystem mit Microsoft-Programmen läuft, ist es naheliegend, dass Microsoft dazu beitragen kann, dass Ihr Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Was sollten Sie tun, wenn Ihr Netzwerk ausfällt?
Diese Welt läuft auf Computern; Das gilt auch für Ihr Unternehmen. Wenn Ihr Netzwerk ausfällt, kann dies zu mehr als nur einem stressigen Nachmittag führen. Es kann Ihrem Unternehmen Geld, Geschäfte und möglicherweise sogar einen Teil seines Rufs kosten.
Das Albtraumszenario, dass an einem kritischen Tag ein Programm oder das gesamte Netzwerk nicht funktioniert, passiert immer wieder.
Entweder kann ein erforderliches Programm nicht installiert werden oder es funktioniert plötzlich nicht mehr. Was sollen Sie in dieser Situation tun, wenn so viel auf dem Spiel steht?
Die beste Antwort ist, zu SoftwareKeep zu gehen.com, um mehr über unsere Experten zu erfahren und wie sie Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen können.
Sie können uns unter 877-315-1713 anrufen, um sich beraten zu lassen, oder uns unter SoftwareKeep besuchen. Wir verfügen rund um die Uhr über Experten, die Sie bei Ihren technischen Problemen unterstützen.
Wenn Sie sich dennoch lieber direkt an Microsoft wenden möchten, um Unterstützung zu erhalten, gibt es dafür eine Option: Microsoft Professional Support.
Microsoft Professional Support erklärt
Microsoft Professional Support ist das offizielle kostenpflichtige technische Support-Team des Unternehmens.Es richtet sich in erster Linie an Geschäftsanwender wie Sie.
Wenn also Probleme mit Ihrem Computer oder Netzwerk auftreten, können Sie sich an sie wenden und sie werden Ihnen Möglichkeiten zur Lösung des Problems empfehlen – normalerweise über den Microsoft-Chat-Support.
Wie schnell können sie helfen?
Ansprüche werden online eingereicht und Das Expertenteam von Microsoft antwortet je nach Schwere Ihres Problems innerhalb von 2–8 Stunden. Schwerwiegendere Probleme erhalten schnellere Reaktionszeiten gemäß dem Rangsystem, das der technische Support von Microsoft zur Bearbeitung einer Vielzahl von Problemen verwendet.
Der Schweregrad wird in einem dreistufigen System von A bis C eingestuft:
- Schweregrad A: 2 Stunden Reaktionszeit für Erstkontakt
- Schweregrad B: 4 Stunden Reaktionszeit für Erstkontakt
- Schweregrad C: 8 Stunden Reaktionszeit für Erstkontakt
Es gibt keine Garantie dafür, wie schnell das Team Ihre technischen Probleme lösen kann – nur bei der ersten Kontaktaufnahme.
Probleme des Schweregrads A sind solche, die als kritisch für den Betrieb Ihres Unternehmens gelten.
Dazu zählen auch Probleme, die Ihre Arbeitsfähigkeit völlig beeinträchtigen. Das Albtraumszenario oben, bei dem Sie ein wichtiges Programm nicht installieren oder verwenden können, ist ein solches Beispiel.
Bei Schweregrad B handelt es sich hingegen um Situationen, in denen Ihre Arbeit teilweise beeinträchtigt ist, grundlegende Arbeiten aber dennoch durchgeführt werden können. In diesem Fall könnten Sie Ihren Computer oder Ihr Netzwerk immer noch in gewissem Maße nutzen, auch wenn Sie keine vollständige Nutzung haben.
Probleme des Schweregrads C treten in Situationen auf, in denen die meisten Funktionen noch vorhanden sind und das Problem nur minimale geschäftliche Auswirkungen hat.
Welche Probleme werden behandelt? Was wird nicht angesprochen?
Microsoft Professional Support wird versuchen, Ihnen bei all Ihren Anfragen zu helfen, jedoch innerhalb bestimmter Parameter. Dazu gehören:
- Kundenvorschläge für Produktfunktionen: Microsoft hilft Ihnen nicht bei der Entwicklung neuer Funktionen, die Sie in Ihren Programmen wünschen
- Schreiben oder Überprüfen von benutzerdefiniertem Code: Ähnlich wie oben wird Microsoft keine Änderungen überprüfen, die Ihr Unternehmen am Programm- oder Betriebssystemcode vorgenommen hat.
- Produkte außerhalb des Support-Lebenszyklus: Microsoft hilft Ihnen nicht bei Produkten, die nicht mehr unterstützt werden. Wenn beispielsweise Ihr Word 2007 nicht richtig funktioniert, hilft das Expertenteam nicht bei der Wiederherstellung der Funktionalität.
- Support vor Ort: Dies ist ein entscheidender Punkt. Microsoft bietet keine Vor-Ort-Hilfe an. Das bedeutet, dass niemand kommt, um die physischen Arbeiten an Ihrem Computer oder Netzwerk durchzuführen. Die Beratung erfolgt online oder telefonisch.
- Ursachenanalyse: Ein weiterer sehr wichtiger Punkt. Microsoft wird versuchen, auf Ihre unmittelbaren Bedürfnisse bezüglich des Problems einzugehen, wird jedoch nicht nach der tieferen Ursache Ihres Problems suchen.
Wird das Microsoft Professional Support-Team mein Problem lösen?
Microsoft garantiert keine ideale Lösung, die das Problem vollständig behebt. Stattdessen garantiert Microsoft, dass seine Experten ihr Bestes geben, um Ihr Problem zu lösen.
Das Team wird daran arbeiten, zu einer klaren und vereinbarten Definition des Problems zu gelangen, und wird versuchen, eine oder mehrere Lösungen anzubieten.
Allerdings können Ihnen auch dann Kosten entstehen, wenn die Experten keine Lösungen anbieten können. Die Höhe der Gebühren liegt im Ermessen von Microsoft.
Wie hoch sind die Gebühren?
Die Kosten für diesen Service sind ziemlich hoch. Ein einzelner Vorfall kostet Ihr Unternehmen 499 US-Dollar. Für ein Paket mit fünf Vorfällen kostet es 1999 US-Dollar. Es ist wichtig zu beachten, dass sich diese fünf Vorfälle alle innerhalb eines Jahres nacheinander ereignen müssen.
Die Kosten können tatsächlich viel höher sein, da Microsoft „Vorfall“ definiert.”
Laut Microsoft muss es sich bei einem Vorfall um ein einzelnes Supportproblem handeln.
Auch wenn Sie davon ausgehen, dass es sich bei Ihrem Problem um ein einzelnes Problem handelt, werden Ihnen, wenn sich herausstellt, dass es mehrere „untergeordnete Probleme“ gibt, auch die Kosten für jedes einzelne dieser Probleme in Rechnung gestellt.
Auch dies garantiert nicht, dass eine Lösung gefunden wird, sondern lediglich, dass das Vorhandensein mehrerer untergeordneter Probleme, für die die Experten Vorschläge empfehlen müssen, zu höheren Gebühren führen kann.
SoftwareKeep ist eine bessere Option
Es ist klar, dass die technischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu recht hohen Kosten führen können, wenn etwas schief geht.
Microsoft verfügt über die Experten, die Sie unterstützen, aber wenn Sie sich bereits in einer Situation befinden, in der Sie aufgrund technischer Probleme Geld verlieren, möchten Sie Ihre bereits erheblichen Kosten nicht noch erhöhen.Anstatt sich also an den Microsoft-Support zu wenden, können Sie sich einfach an uns wenden: die echten Technik- und Softwareexperten.
Nutzen Sie die Experten von SoftwareKeep.com, um Ihre Kosten zu senken. Wir sind in der Lage, viele Ihrer Computerprobleme zu einem weitaus günstigeren Preis als Microsoft zu lösen.
Zum Beispiel bieten wir die Malware-Entfernung an. Oder wenn Sie Probleme mit Ihrer Microsoft-Software haben, können wir Ihnen bei der Suche nach dem Problem und einer Lösung für weit weniger Geld als Microsoft Professional Solutions helfen.
Wir sparen Ihnen auch beim Kauf Geld, da wir die niedrigsten Preise für alle Ihre Microsoft-Softwareanforderungen garantieren.
Das bedeutet, dass Sie jede Version von Windows oder Office, die Sie kaufen, in allen Geschäften oder an anderen Stellen im Internet mit einem erheblichen Preisnachlass erhalten.
Vom Moment des Kaufs bis zur Fehlerbehebung arbeiten wir daran, Ihre Geschäftskosten so niedrig wie möglich zu halten.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Softwareunternehmen sind, dem Sie aufgrund seiner Integrität und ehrlichen Geschäftspraktiken vertrauen können, sind Sie bei SoftwareKeep genau richtig. Wir sind ein von Microsoft zertifizierter Partner und ein BBB-akkreditiertes Unternehmen, dem es am Herzen liegt, unseren Kunden ein zuverlässiges und zufriedenstellendes Erlebnis mit den von ihnen benötigten Softwareprodukten zu bieten. Wir sind vor, während und nach allen Verkäufen für Sie da.
Das ist unsere 360-Grad-SoftwareKeep-Garantie. Also, worauf warten Sie noch?